南方财经1月12日电,黑猫投诉官方网站发布2023年12月份企业投诉处理红黑榜单,截至2023年12月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件,2023年12月有效投诉超45万件。
据黑猫投诉数据显示,优酷2023年12月有效投诉单434单,消费者向黑猫平台反馈称:在优酷app观瞧瞧电影被提示需要充svip会员才可以看;可升级会员后还是只能看8分钟预告,提示还要花三块钱购买正片才能观看,充值页面夸大宣传。平台上还有其它消费者投诉优酷会员扣费问题,投诉原因主要集中于未经提醒自动续费、会员订阅退订难等相关问题。截至2023年12月底,黑猫投诉平台共收到针对优酷得投诉14200余单,回复率不足1%。红黑榜所有数据均来源于黑猫投诉平台,仅代表企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。