3月伊始， 浦发银行 上海分行全面开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。 浦发银行 携手消费者，共同为营造诚信公正消费环境、增进金融消费文化及金融市场健康发展助力。

　　将金融知识送到消费者身边

　　 浦发银行 上海分行以网点厅堂为阵地，在网点内滚动播放“金融消保在身边，保障权益防风险”活动口号，布置活动海报及各类金融知识宣传资料，吸引众多消费者的关注与参与。“金融知识宣传员”积极向市民宣讲金融小常识，利用等待的碎片时间流传金融宗旨，面对面地向客户答疑解惑，以通俗易懂的语言将理财投资、金融市场、业务知识的热点话题显现给大众。

　　同时， 浦发银行 上海分行还积极走出网点，走进消费者身边。依托“浦发-乐龄金融安全课堂”自有品牌，以网点为方向，辐射周围，协同社区、走进校园、携手商圈、联合企业、深入乡村，开展多种多样的宣传活动。通过金融知识宣讲、案例解析、互动问答、小品演绎等大众喜闻乐见的形式，向消费者和群众普及金融知识和防骗技能，提醒消费者警惕金融诈骗、保护自身权益。

　　 浦发银行 上海分行走进年轻人聚集的商场，将“快闪店”“游园会”等热门形式与金融消保知识有机结合。用套娃游戏普及金融反诈知识，用金融知识“视力表”测试公众防范非法金融活动能力，用金融知识加油站为消费者进行答疑解惑，还有消保咖啡站告知大家“全面消保‘啡’你不可”。新颖丰富的活动，吸引商场的消费者纷纷驻足参与。消费者在各类游戏中掌握金融知识，现场互动氛围热烈，让金融知识做到与消费者“零距离”。

　　用暖心服务保障消费者权益

　　在本次“3·15”金融消费者权益保护宣传活动期间， 浦发银行 上海分行针对“一老一少一新”重点人群，分析各类槽点问题，有的放。例如面向老年群体开展金融反诈知识普及，针对青少年开展防范非法金融活动宣讲，对新市民开展“断卡”行动普及宣传，深入社区开展存款保险宣传等。“授人以鱼不如授人以渔”，该行通过金融知识宣传普及，提高消费者的危险防范意识和能力，帮助消费者守护好自己的财产安全。

　　另外， 浦发银行 上海分行还将联合上海老年大学开展金融知识普及与反诈宣讲活动。活动现场， 浦发银行 的员工针对老年人关注的理财投资问题，将真实案例改编成课本剧，以案示险，让大家在欢笑中潜移默化地掌握理财知识。通过金融知识及反诈宣讲，将知识点提炼、巩固、总结，让老年人真正掌握实用的金融知识与反诈技巧。

　　 浦发银行 上海分行始终坚持以人民为方向，用专业、真诚、暖人的服务保障消费者权益。为客户送上一杯温水，为客户递上一张宣传折页，为客户讲解一个问题。该行现有1家全国“百佳示范网点”、49家上海敬老服务网点（含2家敬老服务特色网点）、2家上海无障碍建设示范网点。在硬件设施、人员服务、绿色通道等方面进行“适老化”“无障碍”改造，“软硬兼修”，为特殊群体提供更加贴心温暖的金融服务，充分保障特殊群体的金融消费权益。

　　 浦发银行 上海分行始终将消费者权益保护作为重点工作，通过本次“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，着力提高公众金融素养、增进金融生态建设，一心一意服务百姓生活，争做让社会满意、让大众信任的银行。