进入暑假，国内旅游全面升温。根据旅行平台数据，包含新疆环线、青甘环线、呼和浩特草原环线、川西环线、滇西环线等在内的长线游项目尤其受追捧，相关订单预订量占比高达7成。
对大部分游客而言，假如不是跟团旅游，自助长线游需要提前做很多“功课”。正因为此，以“司机+导游”的包车游逐渐升温，社交平台上也出现了很多分享“靠谱司机兼导游”“旅行规划师”的个人经验帖。不过，他们真的靠谱么？ 
“一口价”变成各种加钱
“一点都不靠谱！”刚结束青干环线9天包车游的夏女士告诉解放日报·上观新闻记者。由于要带老人和孩子一起出行，她提前30多天就通过社交平台做“功课”，比较了很多站长的经历，发现很多站长都推荐“包车游”，可以根据出行者要求设计路线，在不同景点的停留时间也相对自由。有的站长在分享行程和相片的同时，还举荐了自己的司机兼导游。夏女士尝试联系了几名站长推荐的“司机兼导游”，发现实际上就是包车中介公司。
通过社交软件交流时，夏女士起初觉得中介公司“挺靠谱”，“能提供不同车型，服务条款一一列出，并承诺先付一半的钱，结束行程后再付一半。”最终，夏女士与一家中介达成协议，决定以每天1100元的“一口价”包一辆6座车。中介承诺，除了租车费外，司机食宿、汽油等费用，无须用户承担。
谁知，从行程第3天开始，“一口价”行不通了。
原来，在行程前几天，夏女士所预定的酒店有免费的司机床位，但从这天开始，没有免费的司机床位了，司机要求夏女士为他支付房费。考量到司机服务还算周到，酒店的房费不高，夏女士没有计较，额外支付了2晚的司机住宿费。
但在接着的行程中，再次出现了酒店没有免费司机床位的情景，而且由于酒店不同，房费水涨船高。面对持续增加的司机住宿费，夏女士不乐意了。司机坚持，其所在的企业承诺包住宿。
这时，夏女士与包车中介联系后才发现，中介其实不是司机所在公司的职员，他既不了解司机的企业给过什么承诺，也无法协调司机自己承担住宿费。交涉中，司机甚至扬言，假如不替他解决住宿，就不再为夏女士一家服务。
带着一家老小出行的夏女士担忧司机甩手不管或不根据计划开车，只能忍气吞声，又为司机支付了4晚住宿费，并在行程结束前一天结清了包车费。
“原本想结束后投诉中介和司机所在的企业，结果发现中介的称号是网名，而且我不晓得司机所在的企业叫什么。远程旅行又很累，只能渺无回应。”夏女士对自己通过社交平台找包车司机的表现，后悔不迭。
其实，很多游客的经历与夏女士类似，有的还写了帖子发在社交平台，提醒其它网友“避坑”“避雷”。从这些帖子看，“一口价”的包车可能遭遇不同理由的加钱，包含司机住宿费、餐食费、停车费、返程空驶费等；还有司机借着“推荐景点”的名目，诱导游客前往非正规场所购买“伴手礼”“土特产”，大大影响出行体验。 
社交平台上，有许多网友表示自己包车游被“坑”
个人分享“不靠谱”，渠道正规才“靠谱”
那么，怎么避免“一口价”变成多种理由的加钱呢？
从网友经历看，大部分“不靠谱”都来自非正规渠道的包车，来源往往是社交平台上看似“靠谱”的个人包车经历、“出行攻略”。尤其在一些所谓的“出行攻略”中，介绍行程后，都会出现某个导游、司机、行程规划师的称号和联系方式。但网友在联系这些导游或司机前，与发布经验帖的站长其实不相识，仅靠“私信”沟通等，无法求证相关经历是否真是，也不了解发布者究竟是个人还是中介公司。
在某正规包车游平台工作的胡先生表示，主体不明、约定不清和信息差是造成包车游不断加钱的主要因素。
他解释说，在国内大部分包车游公司的规定中，“一口价”往往包含车辆使用费、燃油/电费、司机餐食费、司机服务费、跨城/境费、高速费、返程空驶费等；绝大多数包含司机住宿费，假如不包含，会提前与游客商量，并保存依据。
不过，也有一部分费用不包含在“一口价”中，主要有超时服务费、超公里费、停车费（仅限司机根据乘客要求停车引发的款项）、路桥费、套餐变更差额、特殊路段用车需求费用、游客的景点门票费、司机陪游的额外费用（司机门票费、景区内乘车费、停车费）等。
另外，要当心信息差造成的价钱差。在一些境外包车游投诉案例中，消费者疑问的额外付费有跨岛费、上岛费、跨线费等特定区域/景区需要加收的款项。好比，有消费者提及，牛岛是韩国济州岛的一处离岛，如果包车上岛，需要支付额外的款项。但部分消费者其实不了解这一规定，包车中介也不提前告知，造成行程中发生纠纷。
“别看不包含的款项种类较多，但正规公司或平台在行程开始前，都会与游客一一确认。”胡先生建议，消费者若选择包车游服务，还是要尽可能选择可靠的平台，并在出行前详细了解旅途中可能发生的款项，与服务供应方沟通确认，保存证据，防止司机“变卦”后无力举证。 
正规平台的产品介绍页面，既是对服务的承诺，也是消费者保护自身权益的凭据
那么，哪些证据有益于消费者呢？胡先生表示，其实不复杂，“包含包车游公司或平台的名称、包车游产品的介绍页面、双方签署的合约、职员与消费者沟通的聊天记录等，都要谨防保存，它们能够确保交易双方的权益，减少误会。一旦出现纠纷，也是双方举证的凭据。”
