时隔一年多，“拍蒜断刀门”的余波还在激荡。

　　目前，杭州 张小泉 电子商务有限公司被罚款25万元引发关注。处罚事由显示，该公司受 张小泉 菜刀拍蒜断裂舆情影响，组织内部员工建立微信群，进行好评刷单，以提升商品的好评率。对此，网友纷纷吐槽：“不好好控品，搞控评了。”

　　刷好评被罚算不上新鲜，但发生在一个近400年历史的老字号身上，还是让人相当错愕。经统计，自2022年12月1日至2023年4月25日，该公司在天猫官方旗舰店共刷单316个，在京东店共刷单29个，其虚假交易数目近8万元。直直到今天年5月26日，所谓的“内部福利群”才被解散。如此“出卖灵魂”，侵犯消费者知情权，损害市场公平竞争，且时间持续近半年之久，被罚25万元完全是咎由自取。

　　一次犯错其实不可怕，但一错再错不可以轻易原谅。“你学了几十年的切菜都是错的。”去年7月，面对“断刀”风波， 张小泉 总经理不仅没有直面批判，反而强调起“消费者教育”，着实冒犯了许多人。更没想到的是，此事竟成了一桩“连续剧”，时直到今天日，断刀事件已经上演了三轮。人们不禁要问： 张小泉 的菜刀，还要断几次？

　　细究起来，这次“翻车”恐怕影响更甚。如果说，语气冰凉地教育消费者，表现出的是主大欺奴，店大欺客的傲慢，那么耍小聪明、在好评率上注水，就是赤裸裸的坑骗，可以说是“错加一等”。

　　从过往案例来看，一家企业在舆论风波中苦苦挣扎，很多时候正是其经营困境的一个侧面。如在深陷消费争议的同时， 张小泉 还曾被外界疑问重营销、轻研发——财报显示，2021年， 张小泉 销售费用高达1.17亿元人民币，销售费用是研发费用的6.6倍。同样可以印证的是，在两周前商务部公布的“中华老字号复核结果”中， 张小泉 还被列为“附条件通过”，需要在6个月内完成整改。在增长乏力的情景下，企业希望在营销上打开局面，这原本无可非议，但不能跑偏了方向，在法律的边缘试探。事理再浅白不过：好口碑不是刷出来的，最终还是要“修炼内功”、靠产品来说话。

　　在“不进则退”的市场大潮中，一个品牌要想基业长青殊为不容易，但“塌房”却可以来得很快。“自卖自夸”终将欲盖弥彰，“病急乱投医”只会舍本逐末，把失望的消费者越推越远。站在风口浪尖的 张小泉 ，若要挽回品牌形象，恐怕第壹步要做的，是和掩耳盗铃的思维“一刀两断”。