最近，有网友在网络平台上发帖称“在深圳游玩期间，玩累了在地铁里休息，待了3个多钟头，结果出不去了，缴了15元罚款才出去”。帖子发出后引发网友热议。针对这一情况，深圳地铁客服热线回应称：这15元其实不是罚款，而是因乘客超时乘车，根据深圳地铁线网最高单程票价补交的票款。
据介绍，《深圳城市轨道交通运营管理办法》第贰十九条规定：乘坐城市轨道交通自入闸时起超过规按时限的，乘客应当根据线网最高单程票价补交票款，但因运营单位原因造成超时乘车的除外。
其实，深圳地铁此前已通过自媒体官方账号发布过乘车规按时限提醒。2023年4月，“深圳地铁”官方微博账号发布的内容显示，深圳地铁最长乘车时间为210分钟，即3.5钟头。如果在付费区内停留超过210分钟，就属于超时，需按目前深圳地铁全线网普通车厢最高单程票价15元补交票款。
记者了解到，目前，深圳地铁线网中的最长路径站点为沙田站—海上田园东站，全程约91.7千米，包含换乘时间在内的乘车时间约为114分钟，乘客正常乘坐地铁不用担忧超时问题。另外，深圳地铁在出入口等醒目位置也张贴着地铁票务有关规定，提醒乘客应在规按时限210分钟内出闸。
中国（深圳）综合开发研究院 数字经济 与全球战略研究所所长曹钟雄表示，地铁是公共交通，更是公共资源，为了确保轨道交通的顺畅运行和地铁资源的高效利用，避免因个别乘客长时间占用车站资源或影响其它乘客的及时使用，维护更加良好的乘车秩序，需要正确的规定。因此，规定乘客乘车时限是有必要的。
从全国来看，超时乘车须补交全程费用其实不是深圳特例。北京、上海、广州等城市均有相应票务政策，费用因各地线网长度及票价不同存在不同。