“现在力调电费不仅没有被考核，上个月反而还奖励了700多元，真是太感谢你们帮助发现这个问题了，不然要多交很多电费。”3月5日，国网 杭州市 临安区供电公司营销稽查人员来到浙江鑫科房地产开发有限公司开展检查，企业项目主管刘春吉笑着说道。
据了解，浙江鑫科房地产开发有限公司投资建设的万丽酒店运营项目位于青山湖科技城核心区块，是集休闲度假、商务会议、特色文化等功能与风格于一身的国际五星级品牌酒店。
“我们酒店是去年5月份通电的，每月的用电量大概在10万千瓦时左右。去年11月份的时候电费比往常高了很多，但感觉是冬天用电量多的缘故，压根没往设备故障方面考虑。”刘春吉说，“还是供电公司的‘专家’到现场帮我们检查设备时发现的无功补偿装置故障。解决故障以后，我们的用户功率表因数就正常了，还得到了供电公司的奖励。”
在临安，像浙江鑫科房地产开发有限公司无功补偿装置故障这一类通过营销稽查人员“纠”出来的问题还有很多。为了让优质服务落地有声，帮助客户降本增效，国网 杭州市 临安区供电公司积极组建了由业务骨干、青年人才和新进员工组成的多条理复合型柔性团队对企业无功补偿情况、 充电桩 电价执行等诸多问题开展专项现场稽查。
近年来，国网 杭州市 临安区供电公司重点围绕国办129号文落地、市场化电价执行、 充电桩 报装等政府关心、社会关注、群众关切的领域，深入运用系统平台功能，针对性开展存疑及重大问题现场稽查，通过“线上+线下”稽查模式持续提升稽查质效。
另外，该公司定期晾晒具有代表性、影响范围广、服务风险大的典型案例，持续优化服务水平，让用户用电更舒心。