为切实履行消费者权益保护主体责任，提高金融消费者金融知识水平和风险防范意识， 中信银行 东莞分行于3月9日上午，在 东莞市 旗峰公园开展“3·15消费者权益日”金融知识宣传活动，现场近800名群众参与了此次活动。
本次活动通过活泼新颖的活动向 东莞市 民传达“金融消保在身边保障权益防风险”主题，帮助消费者“懂金融信金融用金融”，切实维护消费者合法权益，助力东莞高质量发展大局。现场设置金融知识宣讲、答题集赞、游戏互动等环节，形式新颖、生动有趣，针对“一老一新一少”消费者群体在消费行为中可能存在过度消费、不良网络信贷、忽视个人信息保护等诸多问题设置咨询角，为群众答疑解惑，耐心宣讲。
中信银行 东莞分行扎根莞邑大地二十五载，紧紧围绕“以客户为方向”的经营宗旨，积极践行“让财富有温度”品牌主张，切实践行金融工作政治性和人民性。一是提供优质综合金融服务，增强新市民、刚需和改善型人群金融需求获得感，截至2023年末， 中信银行 东莞分行个贷余额近270亿元人民币，较年初增长超20亿元；二是结合更多民生服务场景，全线上“信秒贷”产品余额超21亿元人民币，满足客户的多元化金融消费需求,扎实助力推进共同富裕；三是完善消保管理体制机制，将金融消费者保护工作融入经营管理全过程，开展“优质文明服务一把手”工程，定期开展投诉服务检查及问题追究责任，全面优化为客户创造价值的流程机制和服务体系。2023年， 中信银行 东莞分行更先后获得了“ 东莞市 年度金融支持实体经济发展最佳贡献奖”“东莞年度 新零售 标杆银行”“东莞年度最佳零售服务银行”“ 东莞市 反洗钱进高校主题宣传活动卓越贡献奖”等奖项。