【东方甄选】三只羊回应问题梅菜扣肉 - 先行垫付退款 生产商正配合调查

　　3月18日下午，三只羊网络继同日上午东方甄选发布针对问题梅菜扣肉的声明后也做出回应。今年央视3·15晚会期间，多家食品企业生产的梅菜扣肉产品被曝光使用槽头肉，安徽东辉科技食品有限公司位列其中。

　　三只羊网络是“疯狂小杨哥”所在的MCN公司，其发布的"御徽缘梅菜扣肉"产品有关情况说明显示，针对网上热议的疯狂小杨哥推广销售的安徽东辉食品科技有限公司生产的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件，三只羊网络高度重视，第壹时间安排专班核查，于3月15日当天夜晚启动消费者登记，并逐渐开始先行垫付退钱。

　　上述说明显示，御徽缘梅菜扣肉生产商为安徽东辉食品科技有限公司、销售方为湖北小橙优选科技发展有限公司，该产品于2023年4月14日第壹次提报三只羊网络供应链系统，三只羊网络先后对其生产商、经销商、产品、店铺等资质、资料进行初审、初核、复审、复核，并于2023年4月27日完成终审，其条件符合后，于2023年4月29日开始在三只羊网络的直播间推广销售，“为保证产品质量，我司品控人员于2023年5月4日至5日，为提前告知进行检查生产商的原材料、生产车间、包装车间等并监督现场发货情况，期间留存视频及图片证据，现场并未发现异样，并将上述证据报告给相关主管部门备存。”

　　三只羊网络表示，媒体曝光安徽东辉食品科技有限公司相关问题后，已经第壹时间联系了生产商和销售方，其均表示线上产品未违规使用槽头肉"，并承诺会尽快提供相关证明材料。当前该生产商正在配合当地相关部门进行调查，以相关部门调查结果为准。

　　三只羊网络透露，当天夜晚就启动了消费者登记和先行垫付退钱工作，“我司将持续关注当地主管部门的调查结果，待相关部门结果认定后，我司将在先行垫付、全额退钱的条件上，依据相关法律法规，保障消费者合法权益，并坚决追究生产商的相关责任。”

　　南都记者查询蝉妈妈平台发现，在2023年疯狂小杨哥曾三次带货御徽缘梅菜扣肉，其中三场的销量为1万-2.5万件，每场销售金额最高达250万元。除了御徽缘梅菜扣肉外，小杨哥还曾经带货御徽缘手工狮子头，销量为7500-10000件。

　　（疯狂小杨哥直播间售出的御徽缘梅菜扣肉及狮子头产品。）

　　同样带货了御徽缘梅菜扣肉的东方甄选，也开启了为消费者先行颠垫付退钱。东方甄选在公告中称，东方甄选直播间是该商品的带货方，不是生产方和直接销售方。 3月16日上午，东方甄选决定为消费者先行垫付退钱。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明，“如果商家不能提供有力证据，我们将在垫付全额退费的条件上，进一步对消费者垫付三倍赔偿，并坚决追究商家和生产厂家的责任。我们内部已经启动对该商品的深入调查，以寻找更多证据推进决策。”

　　代售商家的产品出现问题后，主播先行垫付退钱，成为很多翻车事件中直播间的通用做法。涉事商家能否承担赔款，也是未知数。电商专家倪叔告诉南都记者，对于第叁方商家，在主播的商品选品环节，涉及合规性，通常都是看配料表和商品卡。一般主播团队和商家在签约的合约中会注明，如果商家违规，发生了对应的危险，会要求商家托底。但如果案件影响太大、金额太大，也会出现商家耍无赖甚至跑路的情景。

　　其实，直播间售卖的商品出现问题，主播、商家、平台都可能担责。据《最高人民法院关审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》），平台内经营者、直播间运营者、网络直播平台都可能担责。

　　《规定》指出，平台内经营者开设网络直播间销售商品，其职员在网络直播中因夸大宣传等给消费者造成损害，消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持；消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者鉴别的形式标明其其实不是销售者并标明实际销售者的，消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的，人民法院应予支持。