【中国黄金】人去店空，消失的黄金谁来偿还？
【民生调查局】
编者案：
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中新网3月29日电(中新财经左雨晴)金价不断高涨下，在品牌金店购买黄金并直接在店内托管，不仅可以节省手续费、减少个人存储风险，甚至还能造成额外收益，听起来似乎是个一本万利的理财方式。然而，这一托管方式却可能是黄金加盟店违规设下的“圈套”。
最近，媒体曝光， 中国黄金 在北京、河南焦作的两家加盟店被曝人去“店”空，消费者寄存在店内的几十公斤黄金也“不翼而飞”，涉案金额或高达上千万元。中新财经查发现，事件中的受害人数可能还在增加，当前的维护权益仍然艰难。
受害人仍在增加涉及黄金不止60公斤
“目前警方已经立案了，可是没有啥进展。”消费者肖女士(化名)告诉中新财经，自己十二年前开始在 中国黄金 北京双井富力广场店购买和托管黄金。
“每年三月份店里都会打电话让去续存，最近一直没接到电话，网上一查发现没这个店了，结果一看新闻才理解跑路了。”
她表示，自己已到双井派出所报警。“去派出所对面书店复印材料时，店家说年前就有许多人来报警了，这俩月一直陆逐渐续有人来，昨日还有好几个。”
肖女士所在的维护权益群共有78人，此前统计涉及黄金就达60公斤，损失金额达上千万元人民币，而现在这一数字仍在不断增加。根据群内统计，很多人托管黄金克重在1公斤以上。
对于受害者而言，托管黄金其实不是是为了贪图“暴利”，而更多是把它看作“保险柜”。
“100g黄金存放一年才给2.5g，一个薄薄的小片片挂饰，其实不好变现。即便计算金额的话，跟放银行存一年化率也没不同，纯粹是因为信任 中国黄金 这个品牌才放心把金子存放在品牌店内的，消费长时间以来从没在店里任何位置发现该店是加盟店，各种发票单据上也木有。” 
中国黄金 北京双井富力广场北京概念店开具的保障单。 受访者供图。
维护权益群内晒出的合约显示，其合同、签章全部显示为“ 中国黄金 北京概念店”。
中新财经注意到， 中国黄金 加盟店跑路其实不是个案，除此次媒体透露的两家加盟店外， 中国黄金 杭州旗舰店也有同样情况。
霍琳(化名)向中新财经表示，自己2013年在 中国黄金 杭州旗舰店买了500g黄金，一直存在店里。如今店面关门，同样找不着主体责任人。
“没想到是花钱买了一张纸。”她说。
另据媒体透露，3月25日， 中国黄金 股份有限公司一位不愿具名的高管回应，北京富力广场 中国黄金 北京概念店违法经营，责任人目前已经被羁押。他还透露，每周都有消费者来 中国黄金 咨询，对此公司已建立对接机制。据了解，该案件已进入司法程序， 中国黄金 方面表示，“我们在积极配合，暂时还没有进展。”
加盟商“缓兵之计”， 中国黄金 是否担责？
对于受害者们而言，当前的维护权益仍然艰难。
天眼查显示，涉事加盟店家体“北京三鼎原黄金珠宝有限公司”早在2023年12月就发生了一系列变更，股东邹志群从该公司退出。
对加盟商追究责任艰难，向品牌方的维护权益也其实不顺畅。多名消费者反映，自己在向 中国黄金 投诉后，均被 中国黄金 以涉事门店是加盟店为由拒绝负责。
“该店自2009年开业以来，持续办理该托管业务长达14年， 中国黄金 作为被代理人、作为总部，不会完全不知情。”对此，有消费者提出疑问：“监督责任缺失引发的危机，不应让消费者来买单。” 
中国黄金 北京双井富力广场北京概念店开具的“ 中国黄金 投资金条无忧预定证书”。 受访者供图。
那么，“加盟店”是否是推脱责任的借口？
北京德翔律师事务所主任安翔向中新财经表示，消费者从 中国黄金 购买产品和服务，不管 中国黄金 与其门店是何种合作模式，都需先对消费者担责，然后再根据内部合作协议的约定处理内部纠纷。
“黄金作为贵金属投资项目，涉及群众的重大财产安全， 中国黄金 应有所负担负责，主动依法担责。”他说。
中国黄金 2022年年报显示，其共有3642家门店，其中直营门店为105家，其余3537家为加盟门店，占比约为97.12%。这意味着，加盟是我国黄金的主要销售模式。
而在招股书中， 中国黄金 也曾表示，已针对加盟业务建立了较为完善的管理体系和内控制度，对加盟店的资质评估、经营标准、管理、销售等多方面进行了标准化管理，并成立专门部门对加盟店的日常经营进行监督。
在事件不断发酵后， 中国黄金 在投资者平台回复问询时表示：“就近期公司加盟渠道业务引发的问题，公司高度重视并已成立专项小组，积极推进该事件妥善处理。目前已经与相关方开展沟通，商量解决方案，减少对公司运营造成的影响。”
套路不断的黄金托管，是啥来头？
在加盟店的跑路中，受骗的消费者均因“黄金托管”遭受了重大损失。
那么，金店从事黄金托管业务，是否违法？
所谓黄金托管，是指个人或机构将自己持有的黄金交由金融机构进行保管，由金融机构进行黄金的收购、保管、销售等业务，托管人可以通过证券账户购买黄金，也可以将手中的实物黄金交由金融机构进行保管。
中新财经查询公开资料发现，在十几年前，“黄金银行”这一概念一度走红，很多金店开设了“黄金增值托管”业务，向托管者承诺不同比例的年利或黄金增重。消费者只需要提供有效身份证明，不用任何费用即可办理黄金储蓄。 
但很快有业内人士指出，开通“黄金银行”业务的一般都是珠宝商，其实不是银行或专业金融机构，因此缺乏透明度和有效监管，在信誉方面存在较大风险。
知名经济学者盘和林向中新财经表示，根据央行2018年发布的《黄金积存业务管理暂行办法》，黄金积存业务只能由有资质的金融机构开展，其它商业主体无法开展。
“当然，文件中的黄金积存业务，也其实不是黄金托管，而是黄金账户，其本身是金融投资品的属性。其实，并没有具体的关于黄金托管业务的具体文件，但参照黄金积存的措施的话，金店此举的确有非法募资、非法开展受限金融业务的嫌疑。”
中新财经注意到，早在2009年，作为直营店的 中国黄金 上海旗舰店就曾推出过“无忧保管”业务。对此， 中国黄金 上海旗舰店职员向中新财经表示，目前已没有类似业务。
“我们当时只是短暂的活动，活动终止后就再没做过。而且这个活动是通过总部审批的，模式和加盟商也不一样。”
中新财经询问了多家 中国黄金 加盟店，其店员均表示没有黄金托管业务。(完)