最近，快时尚品牌ZARA在多个城市大面积闭店的消息流传开来，引发消费者对其将要撤出中国市场的担忧。对此，位于成都太古里的ZARA线下门店销售人员向金融投资报记者表示，“暂时没有收到撤店等相关消息”。
最新消息显示，Inditex集团回应媒体称，正在不断优化及升级ZARA门市，将透过开设更大规模的门市和配备高效的数码创新技术，为中国消费者造成更整合的数码体验。
门店“缩水”
记者了解到，ZARA在过去两个多月共关闭位于惠州、东莞、宝山的3家店铺。其中，位于惠州、东莞的门店均为当地唯一店铺，且开业超过十年。说白了，撤店后，这两个城市暂无ZARA实体店。
4月9日，金融投资报记者实地走访位于成都太古里的ZARA实体店，该店销售人员透露，当前该店运营一切正常，成都目前仍有4家该品牌实体店正常营业，其余3家分别为成都银泰城店、 大悦城 店、成都环贸ICD店。
其实，ZARA实体店曾在成都诸多核心商圈“扎根”并“野蛮生长”。其中， 王府井 总府路店、伊藤洋华堂春熙店、万达广场锦华店，都曾有过其身影。
金融投资报记者了解到，ZARA实体店选址颇为“出挑”，以 成都市 场为例，往往坐落于核心商圈，与各大奢侈品牌毗邻，好比太古里店，坐拥三层楼的店铺面积足以羡煞同行。要知道，ZARA单品价格仅数百元，却“随意”与动辄上万元的LV、Gucci等争夺客源、流量及曝光量。
其实，这也袒露出ZARA实体店要承担的不仅是人力成本，还有昂贵的租金成本。一旦线下销量不济，那么，寸土寸金的租金，将打乱ZARA的发展节奏，造成闭店危机。
值得注意的是，ZARA母公司Inditex集团发布的2023财年报告显示，截至2024年1月31日，ZARA在全球开设了1811家门店。其中，中国是该品牌在西班牙之外，门店数量最多的国家，合计有118家。其中，内地门店数量为96家，但这一数量相较其鼎盛时期已严重“缩水”。财报显示，ZARA在2018年仅内地市场的门店就多达183家，时隔6年减少近百家。
对此，有专家分析称，闭店是一些老牌企业改善经营状况的主要方式，既能够及时减少亏损，又能借此机会进行战略调整，如转型线上、优化线下门店布局等。
转型线上
公开信息显示，Inditex集团为世界四大时装零售集团之一，近年来，凭借旗下ZARA的风靡流行，逐渐超越H&M、GAP等时装零售巨头。目前，Inditex集团旗下拥有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Uterque、ZARA HOME八大服装品牌。其中，ZARA被视为最成功的品牌之一。
Inditex集团2023财年报告显示，2023年2月1日至2024年1月31日，集团销售金额同比增长10.4%至359亿欧元，净收入同比增长30.3%至54亿欧元。报告期内，ZARA贡献了该集团超七成的销售金额。
一边是线下收缩，一边却创造销售神话，ZARA是怎样做到的？
金融投资报记者了解到，关键在于其发展路径的变化。线下“开大店”引流，提高知名度；线上销售“开花结果”，表现不俗。
财报显示，上述报告期内，Inditex集团在线销售金额同比增长16%至91亿欧元。应用程序活跃用户达到1.52亿人。另外，Inditex集团旗下品牌在线访问量增长10%，达65亿次。
对此，Inditex集团表示，业绩的增长得益于对门店的投资、线上销售渠道业务的改善、物流平台的改进，和对创新和技术的重视。
记者观察到，ZARA的抖音直播间自开播以来异常活跃，每周四19点将会直播现场走秀，吸引很多网友在线观看，从而“种草”新款，为销售奠基基础。
有专家分析称，随着互联网和电商的高速发展， 新零售 行业涌起一波又一波的革新浪潮，因此对线下传统零售商的商品、渠道、服务提出了更高的要求，数字化转型逐渐成为新趋势。