海报新闻记者田柳北京报道
4月9日，据上海广播电视台《新闻透视》栏目报道，上海民张小姐在盒马X会员店七宝店购入的兰蔻等大牌化妆品，经多个平台鉴定后，都定性为假货。海报新闻记者联系到盒马官方客服，其表示盒马选品严格，且支持第叁方检测。
4月11日，海报新闻记者线下探访北京一盒马X会员店。在“盒马跨境GO”区域，记者看到兰蔻、赫莲娜、雅诗兰黛等大牌产品均正常售卖。
“盒马跨境GO”职员表示，跨境GO产品均经过海关验证，从保税仓调配发货，店内不存放现货，消费者下单后需要等待3到4天才能收到。“肯定是正品，需要售后的话就联系客服。”职员对记者说。
针对盒马售卖假货这一情况，记者也联系到了盒马官方客服，客服表示，盒马对商品质量的把控是有一定权威，选品很严格。“并且我们支持第叁方机构检测，如果检测出冒牌劣质的话，会根据法律规定进行相应的补偿。”
记者了解到，3月初，已经有自媒体站长B太发布视频称，自己的粉丝在盒马X会员店买到了疑似兰蔻菁纯套盒假货，经过多方验证，确认其所购产品为假货。该站长表示，在和盒马进行协商后，最终达成退一赔三，且相关部门介入调查。
据《新闻透视》栏目消息，对于此次盒马售卖大牌化妆品陷假货风波，上海警方已介入并立案侦查。