清华大学五道口金融学院中国保险与 养老金 研究中心4月23日联合元保保险经纪发布《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》。报告认为，消费者的健康风险保障意识稳居首位，健康险产品未来仍有较大增长空间。60岁以上的老年消费者购险预算进一步提高，叠加老龄化加深造成的庞大需求，“适老化”保险产品和服务前景广阔。
报告还认为，居民财富管理和稳健投资偏好提升，具备储蓄功能的保险备受青睐，尤其是商业养老险增长势头强劲，年轻人对养老已经有危机感。另外，在科技提升购险体验方面，智能化理赔是消费者感知最强的智能科技，保险数智化的成果已然显现。
展望未来，报告认为，要加大产品和服务创新，精准感知和分析不同客群的多元化需求，实现多元化增长；积极探索大模型等新技术的创新应用，加速推进保险业数字化和智能化发展；关注消费者需求的同时，也要重视消费者权益保护；要审慎应对各种风险和挑战，探索市场经济条件下 数据安全 和 网络安全 的有效解决方案。