【市场监管】老凤祥中国黄金因一口价等被约谈，客服回应！多地开展监管

　　最近， 江苏省 常州市 市场监管局对我国黄金、中国珠宝、 老凤祥 等企业进行约谈告诫，消息引发关注。对此，4月22日， 老凤祥 客服向南都记者表示，这是相关部门为规范市场作出的约谈，“其实不是说 老凤祥 存在经营违规行为”。23日， 中国黄金 客服表示，暂未接到相关通知，产品均经过质量认证，消费者可以放心。南都记者检索发现，在“黄金热”环境下，今年以来，内蒙古、河南、山东等多地市场监管职能部门都对黄金珠宝经营者进行了行政约谈。

　　 老凤祥 等知名珠宝品牌被约谈

　　南都记者了解到， 常州市 市场监管局于4月10日对市黄金珠宝协会和常州金店、 中国黄金 、中国珠宝、 老凤祥 等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。

　　会议通报了2023年该市黄金珠宝消费投诉举报的数种主要情形，包含珠宝首饰存在断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题；“一口价”黄金计价模式不透明，经营者销售时不告知黄金首饰克重，或“一口价”商品与按克数商品不能互换；黄金“以旧换新”时不向消费者明示所换“工艺金”品名、重量、纯度、单价。

　　针对该消息，22日， 老凤祥 客服人员向南都记者表示，这是相关部门为规范市场作出的约谈，“其实不是说 老凤祥 存在经营违规行为，此次约谈是为了规范行业发展，提升品牌口碑，主要包含很多品牌都会涉及到的‘一口价’黄金未明确告知产品信息等诸多问题”。

　　23日， 中国黄金 客服人员告诉南都记者，暂未接到相关通知，消费者对产品质量可以放心，都是经过检测机构的质量认证的。同日，中国珠宝常州一门店职员表示，“可能是正常的市场流程，现在管得比较严格，每年都会检查约谈的。”

　　多地市监部门对黄金珠宝行业进行约谈

　　近期，金市开启连涨模式，购金保值的消费热度不减。南都记者检索发现，今年以来，多地市场监管职能部门都对黄金珠宝经营者进行了行政约谈。

　　1月10日，内蒙古巴林左旗市场监管局召开金银珠宝首饰行业行政约谈会议，要求广大金银珠宝经营者切实做好公平交易、建立并执行进货检验制度、做好计量器具强制检定、在交易中合理合法告知消费者应知事项、主动承担起保护市场经营秩序的主体责任。

　　3月20日，内蒙古 包头市 东河区市场监管局组织辖区内黄金珠宝首饰销售主体召开行政约谈会，要求积极排查整改商品标签标示问题，特别要明示“一口价”黄金克重、材质等信息；在向消费者提供有关商品信息时，务必真实、全面，避免虚假或引人误解的宣传。

　　3月29日， 河南省 鹤壁市 浚县 市场监管局组织全县金银珠宝首饰经营者召开金银珠宝首饰行业市场主体行政约谈会议，对前期探底检查中发现的涉及计量器具未进行检定、影响公平竞争、价格标签不规范等诸多问题进行了通报。

　　4月2日，山东邹城市市场监管局发文称，已组织辖区内黄金珠宝经营者召开行政约谈会，对消费者反映集中的商品质量问题、“一口价”黄金饰品、价格标签不规范等诸多问题，有针对性地提出了行政建议。