金融是“AI+”的最理想应用场景，而AI是普惠金融的核心驱动力之一。4月29日，在2024中关村论坛年会——金融科技平行论坛上，香港特别行政区财经事务及库务局局长许正宇表示，“ 人工智能 技术在金融领域有着广泛的应用，包含研究、数据分析、投资决策及客户服务等不同范畴，对金融业的运作模式造成崭新的改变”。
中国人民银行此前印发的《金融科技发展规划（2022—2025年）》中明确提出，要抓住全球 人工智能 发展新机遇，以人为本全方位推进智能技术在金融领域的深化应用。在多位与会嘉宾看来， 人工智能 的蓬勃发展为金融业造成了无限可能。但这时，“牢牢守住不发生系统性金融风险的底线”仍是关键词，行业呼唤对 数据安全 更严格的保护与要求。
近年来， 人工智能 取得重大发展，尤其是生成式 人工智能 的应用。有统计显示，2023年生成式 人工智能 的私人投资金额达250亿美元，比前年增长达9倍。
谈及 人工智能 为金融业造成的机遇，许正宇表示，在现今信息化的时代，金融业面对大量数据和复杂的市场环境。 人工智能 具有强大的数据处理和分析能力，能够从庞大的数据库中挖掘出具有价值的信息，协助金融机构更好地理解市场趋势和客户需求，提供准确的预测和决策支持，同时有助于提高金融交易的效率和速度，为金融创新开拓新的存在性。
另外， 人工智能 可应对金融业人手短缺的问题，将相对容易的工作自动化，以腾出人力资源集中处理复杂的增值工作，包含监督、系统开发和品质保证，有助于金融机构提升生产力和效率。
根据最近一项市场研究， 人工智能 已应用于香港金融业多个领域，其中聊天 机器人 和辨识认证是应用水平最高的领域。研究也指出， 人工智能 的进一步应用将为企业造成大量机遇，尤其是在算法交易及自动化客户服务等应用范畴。
以银行业为例， 人工智能 可识别金融交易的模式和异常情况，及早侦测和预防诈骗及洗钱活动。如客户使用信用卡的情景偏离了惯常的消费模式， 人工智能 便会将其标记为可疑活动，促使银行迅速启动调查，有助于保障客户资产和维护整个银行体系的稳定。
而这时，一些挑战仍旧存在。“安全”与“合规”是金融业绕不开的话题。 人工智能 加速金融与科技深度融合的同时，对于 数据要素 的保护和应用成为制约金融机构高质量发展的重要因素。
首先，金融机构可能需要第叁方服务供货商提供 人工智能 所需的技术和基础设施。由于市场上的 人工智能 服务供货商较为集中，如有突发情况造成服务中断或故障，便会影响金融机构的营运。因此，金融机构务必制订全面的应变计划，以确保金融系统畅顺运作。
人工智能 模型可以按指示撰写流畅而且高质量的分析，也可以理解图像、处理声音及创作视频。然而， 人工智能 模型也存在幻觉风险，有机会输出看似符合逻辑，但不合乎事实的错误资料。许正宇表示，金融机构及从业人员不能完全倚赖 人工智能 ， 人工智能 也不能取代金融专业人员的独立思考和判断。
网络安全 是另一大困境。金融机构应用 人工智能 时或会涉及大量数据，其中包含个人和敏感资料。金融机构务必采取稳妥的 网络安全 措施，例如全面加密个人和敏感资料、定期进行保安审查，和建立重视 数据安全 的机构文化。在应用 人工智能 时，金融机构务必尊重个人资料隐私，和严格遵守所有适用的个人资料隐私及保护 知识产权 的相关法律。
另外，在许正宇看来，数据的准确性及人为监督对 人工智能 的运作非常重要。
“发展 人工智能 已经成为世界的重要趋势。香港作为国际金融中心， 人工智能 已体现在银行、证券、保险、会计、退休保障和绿色金融等各个领域，特区政府将力求用好它造成的机遇，并同时管控当中的危险和挑战。”许正宇指出，金融是以数据为基础的行业，适合拥抱 人工智能 以大幅提升效率和竞争力；但 人工智能 的不妥使用会造成巨大风险。他预测， 人工智能 的热度会不断提升，未来吸引的投资金额会继续上升，创造革新行业生态的新企业。