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【茶百道】胖猫事件引爆!空杯、空包、白水,多个知名品牌回应

查看信息来源】   发布日期:5-3 15:27:26    文章分类:商业洞察   
专题:茶百道

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  胖猫事件引爆网络,多方关注。

  今日,茶百道多个话题冲上微博热搜。

  事件由网传电竞代打圈大神“胖猫”相关话题引发。最近,游戏圈21岁代练“胖猫”跳江自杀一事引发关注,后续各地网友通过APP下单点外卖祭奠,然而却发现空杯、空包、白水等现象。

  相关涉事品牌除了茶百道外,还有华莱士、贡茶等。有网友透露称其点的华莱士出现空包情形,对此,华莱士官方微博在回应网友评论时表示,已在紧急了解情况,会第壹时间处理涉事门店和有关人员。东方贡茶则发文谴责外卖空包行为,称涉事门店非公司运营。

  据多名网友透露称,其为胖猫点奶茶放在江边,结果却发现“茶百道”奶茶里是白水。对此,茶百道发布了详细调查结果,称涉及订单约40个,已要求门店开除涉事员工,并根据公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,已要求涉事门店全部退钱、逐一致歉,并根据相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的资 金补偿。同时,决定以“胖猫”之名,向 四川省 青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元。

  今日,在港股整体走强环境下,茶百道总体股票价格表现强势,盘中一度涨超4%,截至收盘涨1.54%,报11.84港元/股,较发行价跌超30%。

茶百道回应:全部退钱、逐一致歉、10倍补偿, 追加捐款100万

  茶百道在今日午后发布声明,对该事件进行详细回应。茶百道表示,5月3日凌晨1点期间,重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单,收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“务必快速出餐……其它品牌都是装的白水或空包……”等表述,私自使用纯净水出餐,共涉及订单约40个。

  茶百道称,公司一贯秉持诚信、正直的价值观。对此行为感到无比震惊和愤怒。该门店店员私自使用纯净水冒充正常产品出餐的表现,不仅极度违反茶百道正常的出品标准,同时严重背离茶百道的价值观,逾越品牌经营红线和社会道德底线。

  茶百道表示,目前,已要求门店开除涉事员工,并根据公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,已要求涉事门店全部退钱、逐一致歉,并根据相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的资 金补偿。

  同时,茶百道也决定以“胖猫”之名,向 四川省 青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元人民币,用于关爱青少年类公益项目。

茶百道上市首日大幅破发

  对于资本市场投资者而言,对茶百道更深刻的印象或许是其上市后的表现。

  4月23日,有着港股“新式茶饮第贰股”的茶百道上市首日大跌,盘中最高一度跌超38%,截至单日收盘,跌26.86%,报12.8港元/股,当日总市值缩水近70亿港元。

  根据茶百道公告,2021年、2022年和2023年,茶百道收入分别为36.44亿元(人民币,下同)、42.32亿元和57.04亿元人民币。

  利润方面,2021年、2022年和2023年,公司经调整净收入分别为9亿元、9.67亿元、12.58亿元人民币,净收入年复合增长率为21.6%。公司经调整净收入分别为9亿元、9.67亿元、12.58亿元人民币,净收入年复合增长率为21.6%。

  值得强调的是,公司主要以加盟店为主,截至2023年底,茶百道加盟店收入达到56.59亿元人民币,占比99.2%,直营店收入为2584万元人民币,占比0.5%。

  截至2021年、2022年及2023年12月31日及2024年4月5日,茶百道门店网络中分别有5070家、6352家、7795家及8010家加盟店,均占截至相关日期在营茶百道门店总数的99.0%以上。

  2023年茶百道门店总零售额达到169亿元人民币,共卖出10.16亿杯,每单平均零售额为27.4元,每家门店平均零售额238.8万元人民币,日均零售额6887.2元。

  不过,目前中国现制茶饮店市场竞争激烈。根据弗若斯特沙利文的报告,2023年,中国现制茶饮店市场的市场规模为2473亿元人民币。按零售额计,前五大参与者合共占据约40.2%的市场份额。茶百道品牌以约6.8%的市场份额位居第叁。茶百道在招股书中坦言,如果未能有效地与其它头部参与者竞争,或在竞争中胜出,或会对公司经营业绩、财务情况及业务前景发生重大不利影响。

  在上市首日大跌后,茶百道股票价格次日继续大跌近10%,随后在低位振荡。今日,在港股整体强势的环境下,茶百道盘中一度涨超4%,截至收盘,涨1.54%,报11.84港元/股,较发行价跌超30%,总市值174.95亿港元。

东方贡茶发文谴责外卖空包行为

  5月3日,东方贡茶抖音账号亦发布声明回应相关事项。

  一、东方贡茶的主体运营公司为“河北绝地餐饮管理有限公司”,不存在任何其它分公司、总部、授权公司。

  二、公司运营贡茶项目为:“东方贡茶”及“眷寮贡茶”,涉事重庆地区贡茶门店其实不是公司运营,贡茶+前缀或后缀则为完整的品牌名或商标名,例如XX麻辣烫,其实不是所有麻辣烫都归属一个公司运营。

  三、我们强烈谴责发生“外卖空包”的表现,该行为袒露了个别商家在追求利润时存在的严重问题,对消费者权益的无视及缺失诚信的经营,还对整个行业和市场秩序造成了严峻的不良影响。

  四、如广大消费者再次发现类似情况出现,可直接拨打属地市场监管热线进行投诉举报(属地区号+12315),我们也将会配合相关监管职能部门的调查。

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