最近，有网友发布视频称，其参与今麦郎桶装泡面扫码抽奖活动，却被开通了一个20元流量包套餐。对此，5月10日，今麦郎客服向南都记者表示，这是因为用户抽中了电子权益奖，用户可自行选择是否兑换，且需要输入电话及验证码，点击确认才能成功办理。如果用户不想要该权益，可联系客服申请退钱。
今麦郎泡面上印有抽奖二维码。
据网友发布的视频，今麦郎泡面盖上印有二维码，和“码”上扫红包，100%中奖等活动宣传语。该网友称，其扫描二维码后手机号被自动办理了一个流量包套餐，扣费20元。
南都记者了解到，在社交平台上，还有多位网友也反映了类似的问题，称参与今麦郎产品上的扫码抽奖活动后，被自动办理了19.9元天翼 云游戏 包、25元联通增值服务等。活动规则页面显示，抽奖活动的奖品包含现金红包、实物奖和电子权益奖三类，红包满0.3元便可以进行提现。
针对相关疑问，5月10日，今麦郎客服向南都记者表示，这是因为用户抽中了电子权益奖，用户可自行选择是否参与。如果确认要兑换电子权益奖，用户需要输入电话及验证码，点击确认才能成功办理，具体抽奖活动信息在产品包装上都有介绍。
该客服人员还表示，如果参与了活动的用户想放弃相关权益，可以联系客服申请退钱，客服人员核对号码后将会反馈处理。