为了保障广大车主的权益，在国家金融监督管理总局广东监管局指导下，自2024年5月1日起，广东保险业在广州、惠州、中山试行推广车险“互碰快赔”，让车险理赔更加快速、高效、便捷。
5月14日，记者从 广东省 保险行业协会了解到，“五一”期间，广州、惠州、中山三地轻微交通事故案件线上处理率同比提升1.35%，轻微交通事故中近五成保险消费者体验车险“互碰快赔”新理赔服务。
自车险“互碰快赔”服务试行以来，很多车主已感受到了服务的便捷。5月1日，闫女士驾驶车辆倒车时不小心与三者直行车辆发生碰撞。国寿财险理赔人员立即联系客户了解现场情况，初步判断可按“互碰快赔”处理，线上指引客户根据“互碰快赔”拍照规范拍摄固化现场证据后，挪车通路，避免造成交通拥堵。双方对责任协商无争议，拍摄车辆受损相片后自行驶离现场。理赔人员在接收到车辆受损相片后迅速核定车辆损失，8分钟内完成定损赔款支付。
另外，双方都存在责任的轻微交通事故，同样适用“互碰快赔”处理。黄先生在 惠州市 惠城区的交通要道上不小心与杨先生的车辆发生了碰撞。事故发生后，第壹时间向各自车辆所投保的平安产险、中华财险报案。理赔人员线上指引双方将车辆挪至路边，双方车主经过商量，一致同意按“互碰快赔”方式快速处理。杨先生车辆后续到店定损维修，中华财险在事故发生5个钟头后完成定损赔付。
车险“互碰快赔”服务是广东地区41家财产保险公司共同推出的创新举措。该服务主要针对符合标准的交通事故，通过线上处理、快速定责、即时赔付等方式，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务目标。
根据相关流程，车主在发生事故后，只需拍摄事故现场相片交予查勘员线上处理，查勘员确认完后即可自行驶离现场，后续完成事故定损和理赔款支付等流程。整个进程中无需纸质单证、无需签署纸质理赔单，让车主们真正享受到了科技造成的便捷。