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【充电宝】市消委会行业自律公约实施后效果显著 - 管好充电宝 - 消费更放心

查看信息来源】   发布日期:5-21 3:36:45    文章分类:商业洞察   
专题:充电宝】 【消委会】 【行业自律】 【共享充电宝

  【深圳商报讯】(首席记者董思)“1小时35分,扣费12元!”一位网友在其社交平台吐槽了借共享充电宝的经历。

  近年来,共享充电宝解决了很多用户关于续航焦虑的槽点,但随着行业发展,昔日物美价廉的“应急神器”已成为很多人口中的“钱包刺客”。

  今年3·15期间,深圳消费者委员会发布了共享充电宝行业自律公约,对行业计价时间进行统一和细化。最近,市消委会召开新闻发布会,通报共享充电宝行业监督阶段性工作成效,小电、悟空充电、源小电、享小电4个共享充电宝品牌现场签署自律公约,并承诺履行自律公约内容。至此,已加入深圳共享充电宝自律公约的品牌增至11个,覆盖共享充电宝点位超20万个。

  2024年以来,市消委会组织开展共享充电宝行业监督,推出共享充电宝行业自律公约,街电、搜电、怪兽、来电、倍电、瞎充7个主流共享充电宝品牌签署自律承诺,承诺明示计价规则、统一免费时长、统一计价时间单位、设定最低出借电量和提升投诉处理效率等。

  近期,市消委会开展共享充电宝行业自律公约落实情况“回头看”,抽查全市13个商圈176个共享充电宝柜机。各品牌基本实现“四落实”,共享充电宝行业经营行为整改成效显现。一是落实明示计价规则,柜机扫码后均显示免费时长、计费标准、封顶价、押金等计价规则。二是落实“5分钟”免费时长,基本实现免费租借时长很多于5分钟,6个品牌落实率100%,1个品牌落实率95%,已承诺尽快全面贯彻落实。三是落实“30分钟”计价单位,计价时间单位基本调整为30分钟,6个品牌落实率100%,1个品牌目前落实率为70%,已承诺加快分步落实。四是落实“72小时”高效处理投诉,各品牌投诉和解占比达99.44%。

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