【充电宝】跑50公里都还不了充电宝！女子情绪崩溃，一气之下把它砸了

　　你出门会借共享充电宝么？近几年，共享充电宝似乎铺满了城市大大小小的角落，但还是有人遇到归还不容易的情景。

　　5月27日，广东一女子发布视频吐槽，借了一个“来电”的充电宝，归还时，跑了50多千米，都没有找到一个有空余的机器。一怒之下，她砸了充电宝，此事引发关注。

　　评论区里，有人建议可以联系客服，邮寄充电宝。也有人疑问，是否存在故意行为，即有人借走充电宝后，来电职员立即将其放满。

　　要么机器已满，要么地点不存在

　　视频显示，女子拍摄了一个位于餐馆里的“来电”共享充电宝机器，显示每个孔位都插有充电宝。“跑了50千米，都没有找到，每一个都是满的。”女子一气之下，将充电宝砸了。

　　图片来源：潇湘晨报视频截图

　　据潇湘晨报报道，5月29日，记者联系到视频发布者的老公侯先生。侯先生向记者透露了事件的详细情况。他的岳母在深圳高铁站因手机没电，租借了“来电”充电宝，由于找不着原租借地点，便委托女婿帮助归还。侯先生表示，他尝试了多个地点，包含地铁站和门店，但均未能成功归还充电宝，因为要么机器已满，要么地点不存在。

　　侯先生在尝试了2个多钟头，跑了近50公里后，仍然无法归还充电宝。

　　次日中午，他通过小程序发现深圳东站候车厅可以归还充电宝，但赶过去后发现并没有该品牌的机器。

　　由于无法通过人工客服处理问题，侯先生和老婆决定邮寄充电宝，但小程序显示排队忙碌，官方网站的客服热线也无法转接至人工。他们怀疑该公司是否故意让机器满员，以扣除用户的199元押金。

　　5月29日，潇湘晨报记者尝试联系“来电”科技公司的官方客服，同样遇到了无法转接人工的问题。随后，记者联系到一名来电科技高铁专线的客服人员，该职员建议用户在租借充电宝后，尽量不要带走，直接在租借地点归还。如果遇到机器满员，可以通过邮寄方式归还，且客服可以暂停扣费，邮寄费用需自理，但租借费用可以全免。

　　图片来源：潇湘晨报视频截图

　　至于网友疑问是否会故意将机器塞满，客服人员表示，一般情境下不会有故意塞满机器的情景，可能是用户在不同地点租借和归还，造成机器满员。他还提醒，虽然“来电”的小程序可以检索到附近的归还机器，但信息更新可能不及时，建议用户去商场的机器归还，因为商场的机器较多且相对固定。

　　“来电”充电宝背后公司为深圳来电科技有限公司。天眼查信息显示，该公司现存3条被执行人信息，被执行总金额近2000万元。

　　2024年4月15日，深圳南山区人力资源局对该单位拖欠职工薪水的犯法行为，给予罚款人民币50000元整的行政处理。

　　有人疑问有专门的补货员

　　收费贵、充电慢、归还难……此前，共享充电宝屡屡被吐槽上热搜。

　　越来越多的网友吐槽共享充电宝“易借难还”，甚至有网友曝出自己曾做过共享充电宝补货员的经历，“一有空位立马补上，就是让大家还不了。”

　　2023年8月，据红星媒体报道，在各大招聘网站中，无法搜索到充电宝补货员这一职位，但有充电宝维护员、充电宝运维员等，招聘者一般为第叁方公司，疑为共享充电宝品牌的加盟商。

　　当时，共享充电宝来电的客服表示，来电内部没有设置补货员这一岗位。

　　街电的客服也表示，他们不会安排职员去补满充电仓，“这会影响我们公司自己的信誉和市场。”

　　该客服介绍称，有人会在郊区借了充电宝，到城市中心玩耍时归还。越是在城市繁华的地段，归还的充电宝也会相对集中，可能是因为这样才造成大家发生了“易借难还”的印象。

　　另外，对于补货员的存在，小电的客服称“没有”，怪兽充电的客服则表示“不清楚”。

　　值得强调的是，有某品牌的职员向红星新闻透露，其所工作的共享充电宝品牌以加盟为主，加盟商需要注册一家公司，具体的运维会交给当地的加盟商来做。在铺设好设备后，加盟商只需要处理一下故障、偶尔补一下充电宝，“后台可以看到有多少空仓。”