装修公司宣称“一口价”22万元人民币，却在装修开始后多出了8万余元的增项费用……前不久蒲女士为求省心与某全包装修公司签订了合同，不料装修时引发的增项事宜和施工纠纷给她造成了很多麻烦。
蒲女士的经历，许多人都遇到过。据上海消费者权益保护委员会统计，上海去年家装行业280多起投诉案件中，一半以上与装修“合同增项”有关。
为啥说好的“一口价”，开工后却频加钱？一方面，跟装修行业水太深有关。好比，合同中仅一个墙面部分就包含“墙面铲皮”“墙面处理”“墙面打磨”“墙面刷漆”等多个项目，外行人对这些装修工艺根本一窍不通，就算合同中列出来了也是“蒙查查”，全凭装修公司说了算。许多不可知的增项就由此而来。另一方面，是维护权益难。虽然有业主会通过诉讼来处理“合同增项”问题，但巨大的时间成本是一大阻碍。大部分业主都期待装修工程能够如期完工，尽快入住，造成多数人在遇到“恶意增项”时，只好打坏了牙往肚里咽。
很多人选择“一口价”，就是为了省心省力，没想到陷阱重重。任意添加的合约增项不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的健康发展。期待相关部门能够加强监管，通顺维护权益渠道，让消费者能够真正享受到省心省力的装修服务。 （谭敏）