在“双碳”环境下，可持续发展成为越来越多企业的必选项。作为跨国企业，应该如何承担起更多社会责任，创造更负责任、包容、可持续的未来？最近，南都记者专访了MUJI无印良品（下文称“MUJI”）中国可持续发展责任人余江雪。
今年是MUJI进入中国市场的第20年，MUJI在中国已经有近万名员工，其中99%在本土招募、培养。在余江雪看来，近年来，中国消费者对于可持续、健康环保的认知度越来越高，需求也不断提升，MUJI将更多地和中国本地供货商发生紧密的连结，同时也将向更多消费者提倡绿色健康的生活方式。
99%本地员工，门店体现区域特色
南方都市报(以下简称“南都”)：MUJI长时间以来扎根于本土社区，在可持续发展战略中如何体现本地化？
余江雪：可持续发展的本地化要分三个方面去看。首先是可持续生活方式的构建，我们会加大中国现地商品企划和开发、现地素材的使用，还有满足中国原产地的诉求等；从商品以外的部分看，“地域连结”这四个字会一直出现，基于现有产品开发，我们跟中国本地的供货商合作，同时支持现地文化组织的公益活动；还有人才，我们在中国一般都是现地采用员工，99%是本土招募、培养的。
在门店选址上，我们希望选在一个跟当地社区能够有更多互动的位置上。旗舰店也会有当地特色，好比云南的旗舰店有鲜花市场，天津的旗舰店是文化主题，北京今年新开的旗舰店是环保概念店。我们会在每个地方选取当地的特色，进行一定水平的连接。我们希望跟当地的居民、消费者，还有当地整个社会发生沟通。
南都：MUJI关注了气候变化、海洋、生物多样性和荒漠化防治，是基于怎样的战略考虑？
余江雪：在环境友好领域，我们关注的关键方向也在可持续发展报告中有所体现，包含气候变化、海洋生物多样性、荒漠化防治。我们希望承诺给消费者的都能办到，所以在运营活动、经营事业上，我们有具体的措施去实现这些行动。
例如说气候变化，我们是从运营的各个环节推进节能减排，包含环保型门店、环保型材料、绿色物流等。
海洋保护方面，我们去年开始推出OBP（海洋再生素材）商品系列，回收中国海岸线的塑料废弃物，进行再造。不光是商品，我们门店陈列的模特，还有购物篮等道具，都使用了海洋回收塑料。
生物多样性上，去年的进博会我们有重点展出，就是来自 内蒙古自治区 合作牧场的优质羊毛绒原料。原色系列是不进行染色处理的，我们想传达给消费者的理念是，我们不用对这个素材再进行一次处理，多一道工序，环境再多一份负荷，因此我们会保存羊绒、羊毛原本的颜色。在原产地选择上，我们的合作牧场也是选择可持续放牧的牧场。
对供货商“授之以渔”，产品开发融入可持续发展理念
南都：在供货商的决策和管理上，MUJI是咋做的，如何“授人以渔”？
余江雪：我们在选择和管理供货商的时候，最重视的还是可连续性和社会责任。MUJI会定期进行工厂监察和评价，对供货商的环境和行为标准，我们有自己的一套审核和管理标准。
对供货商的“授人以渔”，比较典型的就是十八洞村山泉水的案例。在 湖南省 湘西土家族苗族自治州 十八洞村，我们发现当地洞内泉水资源丰富。MUJI通过产线设备投资，赋能当地企业，开发出十八洞村山泉水系列产品，依托MUJI门店进行售卖。
这个项目到现在好多年了，我们售卖的山泉水一直很受欢迎，也能够为当地连续性地提供就业机会。未来，我们跟中国本地的供货商的合作也会越来越多，联系将越来越紧密。
南都：在产品的开发、设计中，MUJI如何融合可持续理念？
余江雪：在1980年，MUJI的品牌设立之初，就有三个最基础的准则：原材料的决策、工序的改善和包装的简化。选择天然素材的时候，我们会重视对自然环境的保护，关心原产地的生产者和培育者，通过精心栽培来收获原材料；选择人工材料的时候，从物尽其用的视角动身。
工序则是从整个链条去考虑，尽量只让必要的工序在生产环节保存下来。
另外，在包装的简化上，目前MUJI很多产品压根没有包装。我们也会优化包装，减少浪费，回收利用各种包装资源。
我们其实没有特别去分类可持续产品系列，因为我们几乎所有产品都是用上面提到的这个思路去开发的。
南都：在包装简化上，电商时代，MUJI怎么减少浪费？
余江雪：在同样的要求下，我们会尽量去考虑节约包装。还有我们自己的物流环节，会更多地使用循环利用的素材。这些是我们力所能及范围内可以做的改善。
提高商品耐用性，回收再利用推出新产品
南都：MUJI在2005年进入中国市场，近年来，随着中国经济结构的优化及消费者偏好的快速变化，MUJI如何理解并适应中国消费趋势变化？如何引导消费者绿色消费？
余江雪：中国消费者对于可持续、健康环保这方面的认知度越来越高，需求也不断提升。我们在提倡上有几个大的方向，分别是商品提倡、服务体验、店铺传达、事业活动的推进，我们通过这四个维度全方位构建可持续方式的提倡。
商品一直是极为重要的环节，我们跟顾客最直接沟通的形式还是商品。我们将可持续的理念融入到产品本身，希望消费者在购买和使用的进程中跟我们发生共鸣，潜移默化地唤起大家对自然的关注、对生活的热情。
另外，在店铺方面，我们的可持续发展概念店铺也是这两年很关键的传导方向。目前，我们在上海嘉里中心和北京向阳 大悦城 都有环保概念店铺，从店铺的装修还有道具的使用上，都会更多地使用环保材料。
南都：在提高消费品的耐用性上，MUJI做了哪些努力？在产品回收再利用上，MUJI有哪些尝试？
余江雪：提高耐用性上，我们会通过非常细微的、各种工序环节的改造来实现最终的耐用性。我们也会跟消费者沟通，有一些产品可能有多用性、泛用性，它不光是单一功能，它可能也可以一家人一起使用等，有许多方面可以去提倡它的耐用性。
我们的回收项目，能够让产品重新再生成为一个MUJI产线上的商品。好比以前的ReMUJI系列，就是把回收回来的旧衣服重新进行处理染色，再次作为服装售卖。
对于自2024年在中国大陆地区开始推出MUJI CYCLE回收业务，我们在店内设置回收点，向消费者回收他们废弃的MUJI商品，重新处理、加工，最终变成新的素材或商品。在循环回收部分同时还有二手家具回收，叫“循环市集”。也希望向顾客传达“致力于循坏利用地球资源和减少浪费”的理念。