【货拉拉】货拉拉回应纵容过载 - 将纠正错误判责订单 恢复司机行为分

　　红星资本局6月13日消息，针对媒体透露的货拉拉、运满满被指纵容超载一事，货拉拉回应称，将对超载案例一一核对情况后，对错误判责的超载订单进行纠正，为司机恢复行为分。

　　据央广网报道，最近，很多货运司机反映，在货拉拉、满帮旗下的运满满等货运平台上，货主我们时常发布超载订单，司机接单发现货物超载选择拒绝运送后，可能会被平台扣分。

　　红星资本局也注意到，在黑猫投诉上，很多司机称，拒绝超载后反而被扣分。今年5月，一位司机接到备注1.4吨的订单，但实际不止1.4吨。因小货车核载质量为1.36吨，和客户沟通后，客户取消了订单。不过，该司机被货拉拉判责，扣行为分5分。后来，司机在平台申诉，上传客户订单重量证据和行驶证核载质量证据，但还是被平台扣了行为分。

截图自黑猫投诉

　　6月13日，就职于货拉拉平台的司机张女士告诉红星资本局，客户我们时常下单使用小面包车，但其实派出中面包车也装不下。据张女士讲述，这种情景下她不能取消客户订单，取消了就会扣分。张女士透露，一次取消扣5分，跑13单才能加1分，30天最多加5分。张女士表示，一些客户其实不会备注清楚货物和重量，“单子出来立马要抢，认真看的话单子早没了，可是又怕抢到不适当的单子。”

　　张女士表示，司机在电话里不能要求客户取消订单。为了避免被平台扣分，她身边一些“老司机”会在距离不远时直接将车开过去，跟客户说好话，让客户取消。还有一些司机会在手机里贮存一些拉到违禁品的相片，或超高、超长、超重货物的相片，以便在申诉时应付平台。

　　据央广网报道，6月13日上午，针对被指纵容过载，货拉拉表示将对超载案例一一核对情况后，对错误判责的超载订单进行纠正，为司机恢复行为分。货拉拉称，平台高度重视超载治理和司机权益保障工作，并已出台多项举措，根据已经有规则，司机如接到无备注订单或有意“以小博大”的订单（较大货物故意下小车型订单），实际运输时发现货物超载，可留存好证据报备并拒绝运输，不会被扣除行为分，也不会判司机有责；未来也会在产品流程上，在用户的下单环节和司机的接单环节，强化提醒和教育，避免超载订单的发生，保障运输安全。