6月14日中午， 民生银行 杭州朝晖支行责任人接到杭州分行的电话，称一名客户来电：“我要表扬你们银行的一个同志，他叫任赟……”
经过了解，事情是这样的：几天前的午休时间，该行客户经理任赟带着徒弟小陆去马路对面吃饭，上天桥时，看见一位老爷爷独自拄着拐杖，在附近徘徊，似乎是犹豫着要过马路。
任赟主动上前询问，得知老人要去马路对面的公交车站，然后乘公交车到养老院。老人姓江，80多岁了，拄着拐杖，双腿行走不便，手上还领着袋子，加上天气炎热，任赟担忧老人身体吃不消，于是和徒弟两人将老人扶持至营业厅休息，然后开车送老人去了养老院，顺路还让徒弟下车给老人买了一只西瓜。将老人安全送到养老院后，临走时，任赟给江爷爷留了自己的电话号码，一再吩咐老人有事情需要帮助就打给他。
得知老人家属“点名”表扬自己，任赟感到有点意外。“这是一件很小的事，我完全是遵照本心所为。作为爸爸，我希望通过日常善举，给我上初二的小孩做个模范。”因为是杭州人，得益于熟练的杭州话沟通优势，任赟我们时常帮助老年群体办理银行业务，平时老人缘不错。
从专门为老年客户设置“绿色通道”，到在网点配备老花镜、轮椅等便利设施，再到提高老年人防范电信诈骗意识，普及金融安全知识，全力守护老年人的“钱袋子”等等，该行把对老年群体的细心呵护和真诚善意，转化成了实实在在的用心服务。
“‘以客为尊’是 民生银行 的价值观，是我们的服务底色。我们会继续做好老年人身边的‘贴心人’‘知心人’，进一步优化细化服务，不断将公益善举的精神力量发扬光大。”该行责任人表示。