一个书包、一个电饭煲、一盏台灯……这些来自困境家庭的小小心愿，在 广州市 慈善会发起的“微心愿·善暖万家”项目（以下简称“微心愿项目”）得到了实现。
这是广州切实施展公益力量，增进民生福祉的缩影。自2019年项目启动以来，每年全市有上万个困难家庭微心愿被“点亮”，累计为超过6万户困难家庭实现微心愿，受惠群众超17万人次。
四年筹得款物超2000万元
以“微心愿”架起“连心桥”
“家里的风扇坏了，夜晚都睡不安稳。”在一次入户走访的进程中，广州独居老人杨叔对社区职员说出了自己的难处。
了解情况后，当地社工通过微心愿项目为杨叔申请了一台新风扇。“用起来很方便！社工还帮我把家里的开关都换了，他们帮了很多忙，很感谢他们。”
杨叔的愿望得以实现，离不开微心愿项目的顺畅实施。
微心愿项目是啥？具体如何执行？
“我们的初衷是做好政府救助与慈善帮扶有效的衔接，通过链接社会资源，对困难人群进行帮扶。” 广州市 慈善服务中心副主任冯现介绍， 广州市 慈善会联合全市数百个社区慈善（志愿服务）工作站、公益慈善机构等，通过入户探访、电访等方式征集困难群体在平淡日子里遇到的困难，形成价值300元至500元的“微心愿”。
记者了解到，“微心愿·善暖万家”项目的服务对象涵盖了 广州市 低保低边对象等六类托底保障困难群体。
项目实施直到今天，微心愿项目已筹得款物超2000万元。其中， 广州市 福彩中心累计捐款捐物超250万元人民币，无数“微心愿”正在点亮满天繁星。
为弱势人群量身定制“心愿包”
项目工作流程持续优化
经过四年多的探索与实践， 广州市 慈善会总结出了一套行之有效的经验，即为弱势人群提供定制化、个性化服务。
“好比每年六一节，很多孩子可能想要玩具，面对这种共性的切实需求，我们就会联系爱心企业，准备一定数量的玩具作为定制包。”冯现表示，个性包则是为了满足困难人群自身的具体需求，例如更换旧家电、添置特定的生活用品等。
在微心愿项目中，基层社工的角色十分重要。除了定期入户探访、收集弱势人群的心愿外，心愿物资通常也由社工送到弱势人群的手上。“虽然现在物流很发达，但我们还是鼓励志愿者将物资送上门。”冯现认为，这样能够让弱势人群真切感受到社会的关怀。
据了解，微心愿平台还将针对弱势人群的切实需求进行细分和优化，在进一步满足弱势人群更多的切实需求的同时，也便于吸引更多社会爱心企业进行捐献。
南方日报记者孟健
通讯员李国全郭新庆