上证报中国证券网讯据中国消费者协会6月27日消息，2024年“618”在低价促销常态化环境下，主流电商平台主动求变，取消预售，加大力度让利消费者。中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对6月1日至6月20日相关消费维护权益情况进行了网络 大数据 舆情分析。在6月1日至6月20日合计20天监测期内，共收集到“消费维护权益”相关信息9,110,688条，日均约45万条。舆情走势波动聚焦在6月初第壹批商品送达和“618”当日。6月18日信息量为周期内峰值，达702,031条。
监测期间，共监测到“消费维护权益”吐槽类信息721,614条，占“消费维护权益”总信息量的7.92%。监测发现，2024年“618”消费者吐槽主要集中于冒牌劣质、售后维护权益、价格争议、快递服务等方面。
监测期间，有关“冒牌劣质”负面信息共214,488条，日均1.1万条。曲线峰值随6月初第壹批退换货出现，6月18日前后讨论热度二次增长。消费者主要反映收到的产品质量差、货不对板、夸大宣传等诸多问题，其间央视对一些冒牌劣质产品的曝光引发公众热议。
监测期间，有关“售后维护权益”负面信息共79,085条，日均信息量0.4万条。6月19日达到峰值，为12346条。消费者诉求聚焦退货退钱问题。
监测期间，价格争议负面信息共58,954条，日均0.3万条。因本次“618”大促活动持续时间较长，不同轮次，不同平台、主播、店播折扣不同，造成商品出现价差，一些消费者对优惠力度浮动太大不满，也有消费者对保价规则提出异议。
监测期间，“快递服务”类负面信息共27,117条，日均0.14万条。“618”大促期间，有部分消费者收到一些不明来历的包裹，其中存在个人信息泄露、诈骗风险。
