7月26日，新东方开创人俞敏洪在东方甄选股东沟通会上表示：近三个月，我的光辉形象因网暴受到巨大损失，网络上关于我的阴谋、攻击、虐待员工等言论络绎不绝，好像我成了全世界最凶恶的资本家和老板。对我这个年龄而言，我不在乎外界评论，但这些的确影响了公司业务发展。
几乎所有人的心理状态，包含东方甄选的主播团队、管理者，还有我，都受到了重大影响和伤害。出现了两个问题：一是公司内部人员状态不稳定；二是主播们的小错误会引发网络攻击，进一步伤害身心，给公司发展造成不确定性。
从公司股票价格可以看出这种不确定性。本应股票价格上涨，却反而下跌，这是股市对东方甄选不确定性的反应。公司的任何动作，包含我个人的，都进退两难。一系列战略布局没法实施，一旦有动作就迎来剧烈反响。哪怕是我发个通告，或在镜头前出现，或个人出去旅游发视频，都会有人跑来骂我。这造成东方甄选作为网络销售公司，表面上GMV在增加，但其实面临许多困难。