【大数据】新华网评 - 大数据-杀熟-杀-掉的是信任

　　暑期以来，各地开启旅游旺季。人们频繁地使用 在线旅游 平台购机票、订酒店等， 大数据 “杀熟”的问题再次引发关注。

　　有消费者投诉称：在相同平台、相同时间预订同一航班，不同账号显示的机票价格相差近千元，会员价比普通用户还贵；有人预定酒店失败，换个手机查询，价格居 然涨了……很多消费者苦叹“懂我的人坑我最深”。

　　在黑猫投诉平台，检索“杀熟”关键词，已经有高达14248条相关投诉，检索“ 大数据 杀熟”关键词，相关投诉有7245条。很多商家被曝出存在 大数据 “杀熟”现象，在出行、住宿、网购等领域尤其突出。

　　 大数据 “杀熟”背后，是商家对“算法”的滥用。

　　一些商家其实不是依据商品本身的性质功能，而是根据消费者心理与行为分析结果对商品定价，使处于相同交易条件下的消费者面对的价钱不同。这种 大数据 “杀熟”行为，违背公平诚信的准则，也违反相关法律法规。

　　从商业角度看，商家逐利可以理解，但当算法成为“算计”消费者的工具时，便触及了商业伦理的底线。

　　从长远看，这样的算计无异于搬起石头砸自己的脚。尽管短时间内可能造成利益，但会逐渐瓦解消费者对平台的信任。

　　今年7月起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，经营者不得在消费者不知情的情景下，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不一样的价钱或收费标准。

　　这是我国在行政法规中，针对 大数据 “杀熟”第壹次规范不同化定价。《条例》的出台将更好支持消费者依法维护权益，倒逼企业规范经营。

　　 大数据 信息应该更多用在改进产品和服务上，而不应用来侵犯消费者权益，“杀熟”杀掉了信任，最终结果，恐怕“杀”的还是自己吧。