作为深圳安置大区和优抚大区，深圳福田区退役军人最多、驻军单位最多，退役军人事务工作任务重、要求高、难度大。
在福田区委区政府的坚强领导下，福田区退役军人事务局自2019年成立以来，持续筑牢基础、完善机制、优化保障，推动各项工作走在全市前列。2022年、2023年，连续两年社会公众满意度调查在全区政府部门位列第壹；2023年，被退役军人事务部办公厅评为宣传先进单位；2023年以来，先后迎接退役军人事务部、 广东省 退役军人事务厅、深圳人大常委会调研指导；退役军人高新技术创新创业示范基地、红星志愿服务、公共服务标准化等多项改革创新工作获市、区各级领导批示表扬。
潮平岸阔催人进，风起扬帆正当时。福田区退役军人事务局将牢牢把握新时代新征程的使命任务，不断推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，在新一轮退役军人事业高质量发展中先行示范、勇当尖兵。
强化思想政治引领
退役军人成为基层治理
“硬核”力量
坚持以思想政治引领铸魂，在强化退役军人思想政治引领方面，福田区制定《福田区退役军人事务局关于推进退役军人思想政治工作方案》，把思想引领、激励褒扬、帮扶解困等并入思想政治工作范畴，推动思想政治工作常态化。
激励广大退役军人退役不褪色、建功新时代，是退役军人思想政治工作的重要目标。2020年，福田区组建1800余人的退役军人红星志愿服务队，积极参与疫情防控、助学护航、助力高考、义务剪发等各类志愿服务活动，已累计出动5.5万人次，总服务时长达21万小时，缔造了全区志愿服务的重要品牌。
为拓宽退役军人志愿服务范围，精准施展退役军人在帮扶、应急、救援等领域作用，去年，福田区退役军人红星应急救援队正式成立，这也是全市首支聚焦突发事件现场早期应急救援辅助的退役军人应急救援队伍。
一声老班长，一生从军情。围绕“百千万工程”部署，福田区退役军人事务局结合辖区特点，在全市率先建立一街道一特色的“老班长工作室”，充分发扬“老班长”的先锋模范作用，义务协助基层治理、爱国主义教育、志愿帮扶等，为福田区街社高质量发展贡献退役军人力量。
“我们培育了一批老党员、老班长、老功臣作为志愿服务典型代表，建立覆盖全区103个退役军人服务中心（站）的‘老班长工作室’和一批‘红星堡垒户’，成为以点带面辐射全体退役军人的先锋堡垒。”福田区退役军人事务局相关责任人介绍称。
基于“老班长工作室”这一平台，“老班长”们共议、共学、共助、共乐、共治、共创，做社区的“主理人”、战友的“避风港”、人民的“服务者”，在基层矛盾纠纷化解方面充分施展自身优势，以“接地气”的服务方式，助力信访工作实现三个100%。
“老班长”符永建通过“老班长工作室”积极参与社区治理，与其它老兵共同守望邻里，将幸福感延伸。在符永建的带动下，华富街道“老班长工作室”以“老兵服务老兵、老兵带动社区”的形式，不断传递着老兵爱心，感动着身边群众。
吉实祉作为“老班长”，在社区建立了一座矛盾化解的连心桥。他以平和包容的态度，耐心聆听居民的诉求。针对有矛盾纠纷的社区群众，他们结合法、理、情和社会公序良俗，一次次沟通、一遍遍聆听，有凭有据调解，句句说到群众心坎儿上，还我们时常主动联系社会资源，引入外部力量助推调解。
福田区还依托“老班长工作室”设立“老兵讲师团”，讲师团成员囊括了战斗英雄、功臣模范、参战老兵、基建工程兵等退役军人典型。为讲好红色故事，助力红色基因薪火相传，“老兵讲师团”通过进社区、进校园、进机关、进企业、进军营等方式开展宣讲活动，让崇尚军人、崇敬英雄的红色氛围在福田蔚然成风。
福田区两次代表全市退役军人系统迎接退役军人事务部专项调研并获充分肯定。
服务保障质效提升
让最可爱的人成为最幸福的人
福田区有3万多名退役军人，约占全市1/3。让“最可爱的人”成为“最幸福的人”，是承诺也是责任。
近年来，福田区积极探索服务保障新路径，实现退役军人服务保障体系全覆盖。2019年，福田区仅用37天建成1个区服务中心、10个街道服务站、92个社区服务站的“两站一中心”三级服务保障体系，实现了“五有”和“全覆盖”，在全市各区人员编制最多、到位最快。
2021年，福田区45个服务对象300人以上社区退役军人服务站顺通顺过全国示范建立验收，总量占全市一半。2022年牵头落实福田区基本公共服务标准化“优军服务保障”项目，研制了10个工作服务规范和全国首个“退役军人档案管理”地方标准。
2023年，结合大兴调查研究要求，福田区退役军人事务局班子成员带队体验政务服务流程并提出改进措施，组织10个街道、92个社区退役军人服务站开展“优军服务保障”体系建设培训，进一步精简服务流程、提高服务效率、提升政务公开水平、优化服务对象体验，将服务事项平均时限缩短30%。
为了给福田社会发展提供技能人才支撑，福田区退役军人事务局创新制定《福田区确定政策性安置退役军人安置岗位工作机制》和“政策扶持+平台扶持+培训支撑”的就业创业模式。2019年以来，累计接收安置转业军官68名、政府安排工作退役士兵38名、自主就业退役士兵648名，增进随军家属就业62名，实现军队、我与接收单位“3个100%满意”。为739名退役士兵办理社保补缴，办理数量居全市各区之首。
福田区历来就有拥军拥属、拥政爱民的优良传统。近年来，在驻军单位的共同努力下，福田区先后七次被 广东省 委、省政府、省军区表彰为“ 广东省 双拥模范区”，形成了福田特色的双拥经验。在2023年“省双拥模范区”考核评比中，福田区先后迎接了市、省、全国双拥办的现场考评，成绩居全市首位。
助力社会发展
建强全国首个退役军人
创新创业基地
创新乃福田之魂，是引领辖区长远发展的重要要素。围绕深圳建设退役军人工作先行示范区整体部署，立足“20+8”战略性新兴产业布局和缔造“科创金融深度融合发展示范区”区域定位，福田区于2022年推动建成全国首个退役军人高新技术创新创业基地，助力社会发展。
聚焦科技企业创新主体培育目标，围绕企业核心需求提高服务能力，福田区退役军人创新创业基地委托高水平科创机构实施专业化运营，缔造一条龙综合服务平台。
福田区同时组建退役军人工作岗位创业政府服务团队，主动对接税务局、金融局、人力资源局、企服中心等职能部门和辖区金融机构，累计为军创企业提供包含税务新政宣讲、金融资源对接、企业招聘需求对接、解决劳资纠纷、开展防范非法募资宣传等助企服务活动。
设立两年来，福田区退役军人创新创业基地以成本“洼地”、政策“高地”和招引“强磁场”，吸引国内各地退役军人科创企业入驻，累计入库企业200余家，当前在驻企业14家，归集专利300余项，12个项目被并入深交所科技成果与 知识产权 交易中心平台，累计产值1亿多元，逐步在全国范围形成产业牵引和平台聚集的示范效应。
该基地推荐的企业在2022年、2023年深圳退役军人创新创业大赛中，连续两年获得冠军；在第叁届 广东省 退役军人创业创新大赛中获一等奖1项、三等奖2项，获奖数量占全市总数的80%。
2023年全年，该基地入驻企业营业收入达1.5亿元人民币，较上一年增长200%，研发投入2400余万元人民币，实现利润1700余万元；2024年，基地被评为 广东省 退役军人创业孵化示范基地（全省共5家），树立了全省军创典型标杆。
撰文：叶淑萍陈婷欣
深圳福田区退役军人事务局供图