北京商报讯（记者蔺雨葳）8月1日，中国消费者协会发布2024年上半年消费维护权益舆情热点。其中，现制饮品品牌屡现过期食材等诸多问题；“职业闭店人”成为预付式消费维护权益阻碍；微短剧付费乱象、内容违规问题频发位列舆情热点前三。
具体来看，上半年，书亦烧仙草、古茗、茶百道、茉酸奶等新式茶饮品牌“致歉”屡上热搜榜，食材超过有效期、店员责任意识差、门店管理流程混乱等引发的 食品安全 问题是这些品牌被媒体曝光的主要原因。有的品牌以“新鲜现做”为卖点却无法保障食材的安全性，引来消费者直呼“塌房了”。相关事件中，个别店员“过没过期靠嘴尝”“喝了顶多拉肚子”等表态反映出商家对消费者权益的漠视心理，招致消费者反感。
值得注意的是，中消协指出，“职业闭店人”成为预付式消费维护权益阻碍。近年来，在一些早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆“老板跑路”引发的消费维护权益事件中，“职业闭店人”群体愈发受到舆论关注。
早教机构金宝贝在江苏南京多个门店“一夜闭店”事件中，很多消费者反映“职业闭店人”似乎成为商家跑路的“帮凶”，北京早教机构 美吉姆 、纽哈顿闭店事件中，也有家长反映遇到了相似的情景。商家因经营不善而闭店，聘请“职业闭店人”参与收尾工作，看似是给消费者提供了一条维护权益途径。然而，实际上这些“职业闭店人”对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应，或是给出虚假承诺，徒增消费者的维护权益成本，甚至有的“职业闭店人”与“跑路商家”狼狈为奸，打起“割消费者韭菜”的歪心思，钻法律的空子，以实现不法目的。
舆论认为，“职业闭店人”帮助“跑路商家”逃避法律责任的做法，极大损害了预付式消费商业模式在消费者心中的信誉，损害了营商环境。部分媒体在“‘起底’职业闭店人”报道中表示，“职业闭店人”群体及相关“配套服务”，有逐渐形成一条灰黑产链条的危险。
舆论呼吁，针对“职业闭店人”该类游走在灰色地带的群体，国家相关职能部门应当尽快采取措施予以规范整治，对其身份和性质进行认定，并且有针对性地完善市场主体登记管理制度，让“职业闭店人”无空可钻。
另外，今年上半年消费维护权益舆情还存在微短剧付费乱象、内容违规问题频发；网络平台自动续费“开通容易退订难”；演唱会“柱子票”影响消费者现场体验；“花鸡里没有鸡”袒露商家“推责”问题；平台经济 大数据 “杀熟”频现等热点。
