在现今全球金融快速发展的形势下，金融消费者权益保护成为金融市场健康运转的关键环节。深圳建行作为金融服务的重要力量，始终积极承担流传金融知识、提升公众金融素养的重任。
2024年金融教育宣传月，深圳建行以“金融为民谱新篇守护权益防风险”为主题大力开展相关活动。该行高度重视，积极与监管职能部门沟通协作，提前调研规划，针对老年人、青少年、新市民等重点群体，制定多维度、不同化的普及项目， 线上线下 协同发力，积极探索“消保+”模式，以提升宣教效果。
线上方面，深圳建行充分利用新媒体流传优势，采用视频短剧、短视频、漫画和长图文等多种形式，将复杂的金融知识用通俗易懂的形式传递给公众，内容涉及消费者权利、个人信息保护和各类风险防范等方面。线下则采取“请进来、走出去”的策略，以银行网点为方向，构建向周围社区商圈辐射的宣传矩阵。同时，自主设计《四大名著漫说消保》漫画，还通过微电影进行情景展示和案例教育，增强公众防范意识。
深圳建行多措并举提升金融服务品质。缔造适老型网点，优化营业网点适老服务流程和资源配置；改进银行卡到期提醒服务，通过多种渠道向客户发送提示；推动手机银行APP无障碍优化，适配语音交互功能，升级关怀模式，并走进“无声咖啡厅”；大力推广“劳动者港湾”服务，已开放140余个，受到市民好评，丰富了服务内涵。
9月1日，深圳建行在深圳人才公园举办“消保国潮驿站”大型活动，创新融合“消保+国风”主题。活动现场设有金融知识问答区和手工体验区，知识问答区涵盖防范电信诈骗、存款保险、个人信息保护等内容，市民答题可获文创奖品，提高参与积极性；手工体验区让市民在制作消保主题漆扇中学习金融风险防范技巧。该活动接待市民1.2万人次，发放宣传资料9000余份，解答问题3000余人次，有效提升了市民金融风险防范意识。
在宣传月活动中，深圳建行进一步优化“消保+”模式，形成了形式多样、渠道与民生、文化、运动等领域深度结合且多维覆盖的金融知识宣教体系，极大地拓展了金融宣教的广度和深度。“消保+社区”方面，9月5日，深圳建行携手龙城街道开展“硬币大篷车”活动，展现了建行服务民生、金融普惠的坚定承诺。活动现场不仅为社区居民提供了便捷的硬币兑换服务，还设置了反假币和反诈骗知识宣讲专场。通过现场的金融咨询、宣传折页和专家讲解，居民们深入了解了平淡日子里如何识别假币和应对电信诈骗等诸多问题。该活动有效解决了居民平淡日子里的硬币兑换难题，覆盖社区居民1.1万人，解答客户金融问题1700人次，发放金融教育宣传品2000余份。“消保+乡村”方面，9月4日，深圳建行走进深汕合作区鹅埠镇上北小学，为乡村儿童开展了一场标新立异的金融知识宣教活动。通过寓教于乐的形式，为乡村儿童普及基本的金融知识，帮助他们树立正确的钱财观和消费观，培养从小防范金融风险的意识。参与活动的教师表示，此类活动不仅提升了同学的金融素养，也有助于他们将这些知识带回家庭，实现金融知识教育宣传“教育一个孩子，辐射一个家庭”的良好效果。本次活动共覆盖了师生1100余人，获适当地群众好评，获得了良好的教育宣传效果与社会效果。“消保+青少年”方面，9月13日，深圳建行在九龙山社区开展了主题为“反诈启蒙、智慧成长”的金融宣教活动，针对青少年群体进行了反诈骗教育。活动中职员详细讲解了如何通过保护个人信息、增强安全意识来避免网络陷阱。本次活动共有100余个家庭参加，活动宣传效果覆盖社区居民1.4万人。“消保+线上”方面，为了扩大金融知识普及的广度，深圳建行将线上与线下渠道紧密结合，缔造全方位、多条理的金融知识流传闭环。依托数字化展厅、抖音短视频等新媒体渠道，缔造了“多彩消保”3D数字化展厅，突破了时间与空间的制约，让更多市民可以随时随地学习金融知识。直到今天，该数字化展厅的访问量已超过4.5万次，广泛触达不同客群，极大提升了金融教育的覆盖率和流传效果。
面对复杂多变的金融环境和不断升级的消费者需求，深圳建行深入贯彻落实“以人民为方向”的发展宗旨，全面推动金融教育持续走深走实，为居民金融素养的不断提升提供了有力保障。未来，深圳建行将继续加强金融教育的战略布局，推动金融教育的制度化和规范化，不断完善全社会的金融素养和风险防范体系。通过搭建多条理、多领域的金融教育平台，推动金融机构在服务创新与消费者保护上齐头并进，持续做好居民金融素养提升工作，助力构建更加和谐稳定的金融生态。