新京报讯（记者张洁）中国消费者协会近日发布了2024年第叁季度全国消协组织受理投诉情况分析，在商品大类方面，家用电子电器类、房屋及建材类投诉量居前十位。在具体商品投诉中，家具类投诉量共9716件，同比增长41.12%，投诉量在商品细分领域中位列第八。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第叁季度全国消协组织共接待消费者来访和咨询17万人次，受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济流失45559万元。
在商品大类方面，今年第叁季度，家用电子电器类、房屋及建材类投诉量居前十位。其中，家用电子电器类投诉量为65275件，为投诉量最多的商品，投诉比重为13.12%，与去年同期相比上升1.59个百分点。房屋及建材类投诉量为7331件，投诉比重为1.47%，同比下降1.06个百分点，投诉量位列第七。在具体商品投诉中，家具类投诉量为9716件，同比增长41.12%，投诉量在商品细分领域中位列第八。
中消协同时公布了多个投诉热点分析及典型案例，包含法律咨询服务机构亟待加强规制、手机端广告推送“槽点”多惹人烦、聚合经营模式管理过于“粗放”、提货卡经营模式屡遭消费者诟病等。
