【百雀羚】百雀羚-涉禁-风波反转 - 药监局紧急回应争议，品牌信誉危机背后的监管考验与行业省思

　　11月20日早间，百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属于事实，登顶新浪微博实时热点话题。随后，百雀羚官微曾紧急发布针对近日舆论关注的添加禁用原料的情景说明。

　　当日晚间，上海药监局回应称，调查后认定百雀羚水嫩净透精华洁面乳（限用日期：20241105，批号：3R06YV11）不存在违规行为。

　　此次风波起因于一名网友在微博爆料，百雀羚曾在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”添加禁用原料“圆叶牵牛提取物”。

　　随着此次上海药监局权威回应，百雀羚化妆品违规舆论逐渐平静。但值得注意的是，百雀羚屡次因违规被监管机构点名。其中，今年3月和9月，分别因样品过度包装、产品功效夸大宣传登上热搜。另外，黑猫投诉平台搜索“百雀羚”，共包含497条投诉。

　　对此，盘古智库顶级研究员江瀚接受《华夏时报》记者采访表示，“虽然此次违规被判定为乌龙事件，但百雀羚的一系列产品负面新闻，均对其品牌信誉度发生影响。品牌信誉度是美妆类产品拥抱市场占有率的基石，更是用户对品牌的整体认知和评价。一个具有良好信誉的品牌往往能够赢得信任和青睐。品牌的历史表现、社会声誉、企业文化等都是构成品牌信誉的重要因素。如果某些产品长期以负面新闻走近大众视野，该品牌的光辉形象一定大打折扣。”

　　涉嫌违规

　　11月19日，一名网友在微博晒出一份《举报答复书》，落款为上海药品监督管理局。该文件写道：我局于2024年9月27日收到关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，因举报内容基本属于事实，我局决定立案侦查。

　　(来源：百雀羚官微)

　　随后11月20日上午，百雀羚官微发布的最新情况说明显示，上述举报提到的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中添加的“圆叶牵牛提取物”。据文中指出，在2021年5月26目前，“圆叶牵牛提取物”属于已使用化妆品原料目录中可使用的原料。2021年5月26日，国家药品监督管理局发布《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》（2021 年第74号），将“圆叶牵牛提取物”列入禁用目录后，百雀羚没有再生产过任何添加有该原料的产品，不存在违法添加禁用原料的表现。而在2021年5月26日之前生产的产品不违反有关规定。

　　对于“圆叶牵牛提取物”被列为禁用原料，一位不便具名的三甲中医医院药师接受《华夏时报》记者采访表示，“圆叶牵牛提取物是一种来自圆叶牵牛的提取物，通常被认为具有相应的护肤效果，如抗氧化、抗炎、保湿等。该属植物主要含有黄酮类、萜类、苯丙素类等14种化学成分，其中正丁醇类物质具有肾脏毒性，不宜长期使用。故考虑此为造成圆叶牵牛提取物被禁用的主要因素。”

　　《中国生物物种名录（2023年度版）》记载，牵牛花为旋花科，甘薯属植物，分牵牛（裂叶）与圆叶牵牛两种。《中华人民共和国药典》20十年版记载，牵牛花种子入药，可用于泻水通便，消痰涤饮，杀虫攻积；但性味苦、寒，有毒；故孕妇禁用，且只宜暂用，不可久服。

　　据沈阳药科大学马超的《中药牵牛植物代谢学组研究》，自给予牵牛2周起，引发肾小球轻度病变，肌酐和溶血卵磷脂的浓度上升，并随着给药时间延长而症状加重，最终引造成肾组织代谢异常。

　　直至11月20日晚间，事情再度发生反转，上海药监局表示，经立案侦查，未发现上海百雀羚日用化学有限公司委托上海百雀羚日用化学有限公司第叁分公司生产的百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）（限用日期：20241105，批号：3R06YV11）存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情景。

　　这时，记者在多家电商平台检索百雀羚“水嫩净透精华洁面乳”，勾选“有货”弹出在售产品页面，随机点进详情页，配料表中均没有圆叶牵牛提取物。另外，记者拨打百雀羚官方客服，接线员表示，在售百雀羚“水嫩净透精华洁面乳”，新老包装随机发货，均已不含圆叶牵牛提取物。

　　其实，百雀羚产品其实不是第壹次被爆出含有禁用成分。此前，百雀羚多效修护臻白隔离防晒精华乳因含有“4-甲基苄亚基樟脑”成分在欧盟市场被禁。据了解，2024年4月3日，欧盟官方公报发布了欧盟化妆品法规(EC)1223/2009的最新修订细则，将4-甲基苄亚基樟脑(4-MBC)这一防晒剂从“限用”改为“禁用”。4-MBC可能作为内分泌干扰物，对甲状腺和雌激素系统均有影响。从2025年5月1日起，含有该物质的产品不得投放欧盟市场。从2026年5月1日起，不得在欧盟市场上销售。

　　屡次违规

　　百雀羚集团官方网站介绍，百雀羚建立于1931年，是我国历史最为悠久的著名护肤品牌。旗下品牌包含百雀羚草本、百雀羚经典、百雀羚男士、三生花护肤、三生花洗护、气韵等品牌。2008年“百雀羚”曾获“中国闻名商标”称号。此前，“百雀羚”已连续两次获“上海著名商标”。

　　据第叁方数据平台显示，百雀羚全品牌年内抖音线上销售金额已达2.72亿元人民币，在刚刚过去的双11单天销售金额超过了900万元人民币，主要销售渠道为百雀羚官方店铺直播。百雀羚通报中的“水嫩净透精华洁面乳”24年年内销售金额仅有66万元人民币，其实不是其品牌的支撑产品。

　　值得注意的是，近年来百雀羚屡次因违规被监管机构点名。今年3月， 上海市 场监管局公布19批次化妆品过度包装的通告，其中，欧莱雅、百雀羚、自然堂、上美等知名品牌被点名。抽检结果显示，上海百雀羚电子商务有限公司生产和销售的百雀羚男士水能洁水乳三件套（规格型号：100g+100ml+100ml）及百雀羚安肤限量礼盒（规格型号：2ml*15+30ml*4+15ml+15ml+50g+120ml）均被抽检出包装空隙率和包装层数不合格。

　　今年9月，切中女性消费者槽点的百雀羚绿宝石帧颜霜，被指出涉嫌夸大宣传，实际功效并未“1小时淡纹”。据了解，绿宝石帧颜霜，宣称“1小时极速淡纹37%”“法令纹-71%，弹性+74%，光泽度+74%，修护力+24.4%”。但面对询问“产品是否真有宣传的这些功效”，客服却没有正面回应，而是回复“实际使用效果是因人制宜”。

　　据国家药品监督管理局官方网站国产普通化妆品备案登记信息，上述产品的功效评价结论栏中，并未明确写明具有“1小时极速淡纹37%”的功效。根据《化妆品监督管理条例》第贰十二条，“化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据”，并且，应该在专门网站公布宣称功效所依据的文献资料、研究数据等。

　　对此，北京京师律师事务所律师许浩接受《华夏时报》记者采访表示，“化妆品与消费品所受监管不同，因用户长期使用接触人体时间较长，故对专业资质有务必要求。对企业而言，应该摆正定位，宣传监管执行‘八准八不准’规范。违反上述《广告法》规范的夸大宣传，需要受法律惩处，以此增进行业良性发展和竞争。”