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【直播带货】中消协发布双11消费维权舆情报告 - 直播带货负面信息超23万条

查看信息来源】   发布日期:11-28 21:43:30    文章分类:商业洞察   
专题:直播带货】 【消费者】 【消费维权】 【负面信息

  新京报讯(记者张洁)11月28日,中国消费者协会发布2024年双11消费维护权益舆情分析报告。中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对10月20日至11月16日期间相关消费维护权益情况进行了网络 大数据 舆情分析,共监测到“消费维护权益”吐槽类信息1160435条,占“消费维护权益”总信息量的5.75%,吐槽主要集中于直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。

  监测期间,有关“直播带货”的负面信息共230675条,日均8238条,曲线峰值在活动伊始即出现,周期内存在屡次波动。有关“产品质量”的负面信息共129462条,日均信息量4624条。11月5日达到峰值,为20281条。关于产品原料的曝光和讨论在监测期内十分热烈,一些品牌企业产品的品控受到消费者疑问,好比卫生巾长度缩水等。

  中消协指出,有些主播虚构宣传,在“塌房”的边缘试探;有些品牌以次充好,在产品成分、标准上搞小动作,消耗了消费者的信任;有些平台选择走回老路,重新玩起“优惠套路”的伎俩,令消费者心生反感。

  中消协提出3点建议,一是围绕直播带货加强分析研究工作;二是高度关注产品标准、品质相关投诉;三是做好活动期间价格波动监测。电商平台要切实落实审查核验义务,保障活动规范、透明,通过提供更加精细化和个性化的服务来改善消费者的购物体验。既不“卷”低价,也不“卷”规则,让消费者更容易明白和参与,轻松选择、明白消费。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为,打击营销乱象,营造清朗、公平的网络消费环境,让消费者放心消费、舒心消费。

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