复播已经有21天的高途佳品,不再“抄”东方甄选的直播作业。
11月12日,寂静了两个多月的高途佳品直播间正式复播。与第壹次开播时不一样的是,高途开创人、老总兼总裁陈向东并没有站台,而是由浩天、少雄和苏苏这些“后浪”挑起大梁。
从带货产品来看,高途佳品抖音账号不再涉及农产品、食物等产品,而是专注书籍杂志、学习用品、居家日用等,并建立了“科技专场”等符合教育赛道调性的直播专场,其账号简介也更改为“为家人,做佳品,让学习更美好”;从账号内容来看,其发布的短视频也多与科学文化、人文教育相关。
除了转变直播业务发力方向,时代周报记者了解到,高途佳品微信小程序的商城橱窗自9月10日被清空后,直到今天未上架产品。此前,该小程序商品涵盖农产品、食品、日用品等品类。
不难看出,高途佳品不再完全对标东方甄选的直播模式,而是选择回归与品牌自身更为契合的细分赛道,但仅从目前销售金额、粉丝等数据来看,高途佳品这次回归掀起的水花不大。
针对高途佳品复播后直播品类变化、后续在直播带货领域上的布局等诸多问题,12月3日,高途相关人士向时代周报记者表示,直播在公司其实不是一个单独的板块,每个业务团队都有直播相关的部分,“关于某一个单独直播间的规划尚不太明白,不过大方向上,高途的直播业务都会与教育相关。”
粉丝量与销售金额双降
在直播中,高途佳品明星主播浩天表示,他每周至少会来直播间露个脸,但主要精力还是放在他的个人教育账号上,少雄和苏苏将成为高途佳品的常驻主播。
从选品来看,高途佳品将重心放到了教育类产品。浩天在直播间中解释,一方面,图书、学习更契合高途的教育基因;另一方面,与生鲜等相比,书的品类质量易把控,很少涉及售后问题。
高途佳品复播后的第壹场直播实时在线人数稳定在3000人左右,共有28.2万人观看,新增粉丝1728人,但GMV方面却其实不理想。据灰豚数据,这场直播的GMV仅为2.5万元~5万元。
在复播后的21天里,高途佳品的流量亦是平平,其粉丝出现一定水平的流失。据灰豚数据,近30天以来,高途佳品抖音直播间掉粉3万。在停播前,高途佳品的粉丝数量已超240万,截至发稿,其粉丝数量为235.8万,
自复播后,高途佳品维持一周五天的直播频率。灰豚数据显示,自复播到12月3日,高途佳品直播间共开启直播15场,总GMV为10万~25万元。
在东方甄选受“小作文风波”影响期间,高途佳品曾获得巨大的流量红利。2023年12月11日~13日,高途佳品账号粉丝猛涨15万,仅在12月13日便涨粉近10万;据新抖数据,2023年12月,高途佳品一场直播带货GMV可达500万~750万元。
目前来看,教育带货路线反响平平。有电商行业业内人士指出,这与高途佳品长期与东方甄选直播模式高度雷同,直播间定位仍较模糊,主播团队分身乏术有关。
“从综合性带货模式转到垂类赛道,势务必要重新建立粉丝黏性,部分粉丝会流失。而且高途佳品的主播矩阵人数太少,唯一一个在抖音上有些号召力的主播浩天,还要兼顾个人教育账号,没有办法全身心投入直播带货,这会在一定水平上影响高途佳品的直播质量和效果。”上述人士进一步分析。
除了直播间“大变样”,高途佳品的小程序商城也暂时被关闭。
时代周报记者观察发现,高途佳品微信小程序仍未恢复运营状态,只留下一则告示页面:“本店铺内容升级中,储蓄卡相关内容请联系客服。”该商城小程序客服向时代周报记者透露,小程序关闭是公司业务调整所致。
高途相关人士表示,高途佳品小程序商城还没有对外售卖,更多的是作为内部福利给到伙伴们。“随着直播的复播,小程序商城这块估计也在恢复中。”
不再照抄东方甄选的作业
回归到教育带货轨道的高途佳品,也其实不是完全舍弃过去的带货模式。当前,高途佳品的另外一个子账号“高途佳品快乐成长”仍然在持续开播,带货生鲜、粮油调味、零食特产、电子教育、学习用品等品类。目前,该账号粉丝数超50万。
如今,高途佳品已不想再完全照抄东方甄选的直播电商作业,种种迹象也早有端倪。
今年7月,已经有消费者发现高途佳品多名主播不再露面,业内也一度盛传主播们已经离职。彼时,高途佳品旗下主播肉肉回应称主播们只是重操旧业,“当老师去了,都在高途呢,朋友们放心吧,他们都在自己想在的岗位上发光发烧,离开‘高途佳品’的,他们(也)都能够有自己喜欢的工作和人生”。
而在9月10日,一张“高途佳品”粉丝群的截图在互联网上流传。根据图片,“高途佳品”在群内通知“高途佳品”直播间将暂时停播,停播的目标是“为了更好地提升我们的直播内容和服务定位,为大家造成全新的体验和更高质量的内容”,但复播时间待定。
在停播期间,主播肉肉曾在“高途佳品快乐成长”直播间表示,高途佳品后续将承担集团品牌宣传职能,直播带货的工作会迁移到“高途佳品成长快乐”账号。“我们之前的基本盘不会变,吃的、用的东西还是会给大伙继续分享,我们也会并入一些教育相关类目的产品,好比孩子的英语课程、学习产品,这个账号后续是以教育为主线,实现全面辐射的一个直播购物平台”。
谈及高途佳品的停播原因,陈向东曾于9月21日在个人抖音号直播中作出回应,他直言:“高途佳品在真实的创新性上,在真正提供更好的产品和服务上,在真正做一个商业(闭环良性运转)让自己活下来这方面,目前还面临许多的挑战。”
“在做(高途佳品)的进程中,其实没有达到我们的期待。既然没有达到预期,我身为一个开创人,务必非常真诚地面对:我们做得没有那么好,(高途佳品)有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏。”陈向东在视频中直言。
教育企业涉足直播带货领域,最初源于偶然,有东方甄选范例在前,高途等教培机构亦将直播带货视作新增长点。而依靠早期的泼天流量,高途等教培机构亦曾吃到了一波红利,随着后期东方甄选在主播团队搭建、供应链、直播布局等方面的加大投入,后来者们与其的差距也越来越大。
“新东方转型做直播,作为俞敏洪的‘创业和再创业过程’也是一个励志的故事。这一典型案例本就是其它企业没有的商业资本。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛教授在接受《中国经营报》采访时直言。
中国连锁经营协会客座顾问、零售电商行业专家庄帅表示,高途佳品本身在直播带货上的投入力度比东方甄选小很多,甭管是直播数量、场次、供应链投入、直播嘉宾邀约等差距都很大。