据中国政府网消息，甘肃 广河县 群众马先生通过国务院“互联网+督查”平台反映，人保财险 广河县 支公司和平安财险 广河县 营销部对其公司 新能源 出租车只承保交强险，不承保商业险，造成公司部分车辆无法购买商业保险。
国办督查室收到马先生留言后，经初步核对，转甘肃政府核查办理。
甘肃政府接到国办督查室转送的问题线索后，转由国家金融监督管理总局甘肃监管局认真核查办理。经核查，马先生反映问题属于事实。根据今年国家金融监督管理总局下发的《关于切实做好 新能源 车险承保工作的公告》，财产险公司不得拒保交强险，商业险愿保尽保；大型财险公司要积极承保 新能源 车商业保险，确保实现愿保尽保，满足消费者的保障需求。个别保险公司对通知精神落实不到位，因 新能源 出租车理赔支出高而不愿承保 新能源 出租车商业险，造成部分出租车公司投保困难， 新能源 车险承保工作开展不畅。
经督促，留言人公司相关车辆已成功购买商业保险。国家金融监督管理总局甘肃监管局约谈甘肃辖内部分财产险公司，通报各公司 新能源 出租车拒保投诉问题，要求各公司妥善处置，严格落实政策规定，不得拒保 新能源 出租车交强险、积极承保商业险。临夏监管分局实地走访 广河县 8家财险公司，明确要求各财险机构不得拒绝或拖延承保交强险，对 新能源 出租车商业险做到“愿保尽保”，不得提高承保门槛或附加承保条件，切实保护消费者合法权益。