12月12日,记者从广铁集团获悉,2025年春运将于1月14日启动,车票将于2024年12月31日开售。为保障学生、务工人员出行,广铁集团加强运输服务工作,助力学生、务工人员节前返乡及节后返校、返岗。
据广铁集团客运部介绍,今年暑运期间12306手机客户端推出的“学生预约购票服务”,将于2025年春运期间继续上线,上线时间为2024年12月12日至2025年2月12日。除学生旅客外,针对务工人员,也将上线“务工人员春运预约购票服务”。简单而言,12306手机客户端上线的两项服务,就是学生和务工人员旅客可于开车前第17天提报购票需求,提交的预约订单统一在开车前第16天兑现。不管车票兑现是否成功,均会发送手机短信给用户。进入预售期的车票按正常方式发售,不接受预约。
“两项预约购票服务还是有所区分的。务工人员预约购票服务上线时间稍晚于学生旅客,将在2024年12月15日至2025年2月7日上线。在车次范围方面,学生旅客可预约购买2024年12月28日至2025年2月28日期间开行的各车次车票,而务工人员预约购票范围为2024年12月31日至2025年2月23日期间计划增开的列车和务工人员出行较集中的部分列车。”广铁集团客运部相关责任人介绍,另外,针对务工人员集中的珠三角地区,将继续在广州、深圳、东莞、中山、惠州设立业务办理点,为30人以上的企业务工团体和5人以上的自组团体提供订票服务,最大限度满足务工人员购票需求。
除了在12306手机客户端上线预约购票专区外,广铁集团还提前与各大高校、各大企业对接,动态掌握学生、务工人员出行需求,合理配置运力资源,科学优化列车开行方案。同时广铁集团充分运用客运 大数据 ,指导管内各大车站做好售票、客流乘降组织等相关工作,保障学生、务工人员温馨有序出行。
广州车站在售票大厅开设春运外来工团体订票专区,并在进站口处设置引导提示,为有需求的旅客提供业务咨询和办理。同时,为增进中国铁路12306网站针对学生、外来务工人员开设提前预约业务,根据现场需求在售票大厅服务台安排专人指引和解答,确保旅客顺畅购票,助力美好春运。
深圳站二楼候车室正在进行流线改造,通过优化旅客乘降流程,减少等待时间,确保学生和务工人员能够快速、有序地进出站。另外,深圳站远程售票厅特设的务工人员团体票专窗,和线上平台推出的“务工人员团体票预订”功能,大大简化了购票流程,提高了购票效率,让学生和务工人员能够更加便捷地获取返乡车票。
长沙南站在进站、检票、售票等关键岗位增加岗位人员,动态调整进出站通道,提高旅客进站效率。同时组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位为旅客提供宣传、引导等服务。为保障学生、务工人员等重点群体春运出行,车站针对铁路12306学生和务工人员线上售票服务措施,组织职工开展多轮业务学习,在售票厅、服务台安排引导或服务人员,做好学生、务工人员购票咨询服务工作。
长沙火车站在售票大厅开设务工、学生专窗,为有需求的旅客提供便利。同时,进站口根据现场需要及时加开务工、学生安检专用通道,确保他们顺畅进站候车,助力春节回家路。
株洲车站结合客流特点、进站区域空间特点和安全检查等要求,全面优化旅客进出站流线,合理划分候车区域,科学合理调整检票时间,务工人员、学生旅客进出站、上下车更安全顺畅。同时成立党团员志愿服务队,在验证口、安检区、候车室等关键点位,协助开展务工人员、学生旅客引导咨询、安全宣传、重点帮扶等暖心服务,从进站、候车到上车,严格落实“一车一案”旅客运输组织办法,做到每个环节把控,全程无缝引导,保障旅客春运平安、有序、温馨出行。
铁路部门提示:
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