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【消费者】平衡商客利益,-小份菜-才能叫好又叫座

查看信息来源】   发布日期:12-9 8:29:47    文章分类:商业洞察   
专题:消费者】 【小份菜

  12月6日,市场监管总局发布《防范外卖餐饮浪费规范营销行为指引》,进一步规范外卖商家营销行为,落实网络餐饮平台主体责任,防范外卖餐饮浪费。有些商家和平台联合推出“小份菜”等减少餐饮浪费,部分平台还推出用户下单全流程提醒“适度点餐”等功能,建立“环保外卖”意识。

  “吃一半,丢一半”的外卖餐饮浪费有多严重?今年发布的一份研究报告显示,在覆盖全国29个省份,1142人次外卖就餐人数的调研结果中,每位外卖用餐顾客平均每餐浪费一两多(57.5克),浪费量占总厨余垃圾发生量的52.2%。对此,在消费者越来越多的呼吁下,很多商家开始推行“小份菜”,既能避免食物浪费,同时价格上也多了些实惠,可谓是一项厉行节约的重要举措。光是今年上半年,餐饮外卖平台的“小份餐”订单就已超过60亿单。

  其实,去年3月,中国消费者协会就曾发出联合倡议,积极推广“小份菜”“半份菜”等业务。就目前“60亿单”的数字来看,“小份菜”的市场反应也算热烈,但品类少、铺开面小、效果不好反被取消等情况仍然多见,也就说明其进一步推广仍存在难度。

  虽是一种绿色节约的饮食方式,但“小份菜”归根结柢还是离不开“算笔账”。就商家的制作成本而言,“小份菜”不只是减少菜品分量那么容易,价格也其实不是能简单地减半。从菜品用料的搭配设计、采购、烹饪到定价,整个制作流程都会因为分量的减半而受到影响,因今生产成本甚至可能不降反升。商家为了保证利润,价格反而也就相比大份的菜品更贵、显得不划算,最后在消费者眼里落得“费力不讨好”,就很可能让这一绿色形式变成昙花一现。

  更进一步讲,不只是商家,消费者同样在“算账”。相比于整份菜的性价比,“小份菜”也未必真实惠——稍价格低点,买一份量偏少但刚刚好的饭;还是选择量更多一些、哪怕会剩下的“饱餐”?恐怕很多人会认为后者更实惠。用一个更直观的案例解释,目前大多外卖平台都设有优惠券使用门槛,甚至有单点、不达起送价不配送等,都在一定水平上变相鼓励消费者“多点餐”。诸如此类的消费习惯,既造成“点多了”造成的餐饮浪费,也让“小份菜”的进一步推广遭遇瓶颈。

  推广“小份菜”的关键在于如何平衡好消费者与商家利益,这对各方来说都是一个挑战。商家要保证“小份菜”合理定价、更要减量不减质,相关部门与平台也要给予相应的价钱指导。消费者要矫正“多花钱但实惠”的观念的同时,也要考量到生产成本,理解“小份菜”的价钱。除此以外,平台也务必夯实自身责任义务,推行“小份菜”不是造声势、装门面的幌子,给予商家相应的规则支持、优惠补助、降低佣金等,才是履行社会责任的真诚意、硬举措。“小份菜”关乎大民生,需要消费者与商家的双向奔赴,同样也需要各方力量给予引导和有力支持,才能叫好又叫座。

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