【百草味】未过期吐司发霉致孕妈住院？百草味回应 - 消费者涉嫌恶意投诉

　　还保质期内的吐司发霉造成孕妈住院？百草味否认了。

　　12月6日，一名IP来自福建南平的消费者在社交平台上发帖称，其买了百草味牛乳嫩吐司，有一天夜晚，在吃了几口后感觉味道不对，然后发现面包后面已经发霉变质，这款吐司在今年11月5日生产，仍在保质期内。该名消费者称，其正处于孕晚期，食用当天的后午夜，她就因肚子痛伴有宫缩住院治疗。

　　消费者发帖

　　这名消费者在次日发帖表示，在投诉后，百草味职员来电称，其认为图片上的面包其实不像是发霉，仅支持退货退钱。根据该消费者展示的视频，在未开封的百草味牛乳嫩吐司里，出现了绿色的斑块。

　　12月8日，这名消费者再次发帖称，百草味的职员称其已从杭州来到厦门，期待能上门找消费者处理，将涉事的面包拿去检测，或让当地市场监管局的人代为上门处理，消费者以怀小孩39周不方便被打扰为由，拒绝了百草味。

　　该名消费者称，她不希望被打扰，同时也想保护自身的生命安全。她希望百草味根据 食品安全 法的有关规定赔偿1000元人民币，她再将出现问题的面包通过快递寄给百草味，可是百草味方面坚持要看到实物才能赔偿。

　　消费者发帖

　　这件事引发较多关注，话题#孕妈称吃到发霉百草味面包宫缩入院 # 冲上微博热搜榜第贰位。

　　12月9日，针对此事，百草味相关责任人回应南都湾财社记者采访称，“作为一家食品企业，我们始终重视产品品质及消费者反馈。经相关部门核查与自查显示，我司库存内的该产品各项检测均正常，同时，我们观察到该消费者近期连续对包含我公司在内的多家食品企业，发起类似 食品安全 质量的投诉与举报，经与友商沟通对照现有证据发现，该消费者可能涉嫌通过伪造食品质量问题，恶意投诉以寻求不妥索赔的嫌疑。”

　　百草味相关责任人进一步表示，“为查明真相，我司已派专人前往消费者所在城市当面沟通，了解其诉求，并争取产品检验。另外，我司正在收集证据并联合相关政府部门积极处理中。”

　　南都湾财社记者了解到，疑似出现问题的百草味牛乳嫩吐司，在常温条件下保存，保质期为90天，其由百草味关联公司委托福建立熊食品有限公司生产，受委托方为一家设在福建漳州的企业。

　　12月9日，南都湾财社记者通过社交平台联系该名消费者想要进一步了解情况，截至发稿，尚未收到回复。同一时间，南都湾财社记者联系了福建 南平市 场监督管理局，该局相关职员表示，其已经关注到相关新闻，可是 南平市 12315并未接到相关投诉，相关的产品也其实不是在 南平市 当地生产。南都湾财社记者致电了 厦门市 市场监督管理局和 漳州市 市场监督管理局，电话均没人接电话。

　　百草味是在杭州建立的休闲零食品牌，2003年开了第壹家实体店，20十年转型线上，先后入驻淘宝商城、京东等电商平台，2012年，百草味第贰次参加天猫双11，单日销售金额突破500万元。百草味曾和 三只松鼠 、良品店面被并称为互联网休闲零食三巨头。2016年，百草味被 好想你 以9.6亿元的价钱收购，2020年又以7.05亿美元（约合49亿元人民币）的价钱卖身给百事公司。