在消费者“无感”的情景下开通“先用后付”——多家电商平台推出的这种看似“便利贴心”的新功能，却引发很多消费者不满。
近期，很多消费者反映，网购时一不小心就被电商平台开通了“先用再付”功能，既不用密码也不用刷脸就能下单购物，这个新功能看似“便利”，但却造成了很多懊恼。
“秒开通”却有懊恼
11月28日，《中国经济周刊》记者在某购物APP投诉平台搜索“先用后付”，相关投诉高达9292条。
“平台未提醒直接开通了‘先用后付’功能，我申请全部退钱后，想解除先用后付功能授权。客服不给解除，说有订单未完成。我把截图发给她证明我退钱成功了，对方还是不给解除，讲我订单未完成，他们要审核。开通不经过我同意，我退钱已经成功了，还要审核？哪门子的事理？”网友机灵喵留言道。
另一位网友也投诉：“家里爸妈先后被误导开了‘先用后付’。开启该功能后，由于还有未结束的先用后付订单，所以关闭不了这个功能。我先帮爸妈关闭了‘先用后付优先支付’的设置，可是下单还是默认‘先用后付’。”
还有很多网友反映价差问题。“我于9月9日购买鞋袜，价格显示8元左右，付款时我发觉页面下方有‘先用后付’选项，也显示后续支付8元左右，但当9月18日扣钱时却扣除了17.9元，与之前标注的价钱不符。我屡次找客服协商无用。”
另一位网友反映，“先用后付”有额度提示却不显示往来明细。 “有总额度，却没有往来明细，让消费者深感消费不明。即便是银行APP也要往来流水。”
“自动扣钱、免密支付，开通这些功能后会不知不觉买很多东西。家里有小孩的，小孩不用输入密码就能买一堆东西。”家住上海的吴先生也遇到了“先用再付”的苦恼，他对《中国经济周刊》记者说：“我很讨厌这个功能。之前会诱导你用，除非你有意识取消，不然就会默认开通，我都没注意。”
记者登录自己的购物APP发现，不知何时自己也被开通了“先用后付”功能，想要关闭，在购物界面找了半天没找着。记者无奈搜索相关信息，根据网友的“关闭攻略”，才找到“关闭服务”界面。
点击后，页面提醒记者：“确认放弃0元下单权益么？”
“这是‘权益’么？最终还是要分文很多地付款。”记者心里嘀咕。
记者进一步“确认解除”，系统提示“关闭失败，存在履约中订单，暂无法关闭”。原来，记者最近还有一件商品在运输途中，无法改用其它付款方式。
关闭页面显示，当前可用额度是“19577.88元，总额度20000元”。该页面还显示，记者默认“设置先用后付为优先付款方式”。
在其它电商APP，记者也发现了类似功能，名为“先享后付”，针对的是小白守约分300分以上的消费者。系统提示“先享后付，下单成功15天后系统自动扣钱”；有些APP还有类似“月付”功能，消费者可选择在确认收货后付款，30天为结账日。
很便利但有潜在风险
针对电商平台推行的“先用后付”功能，上海消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛对《中国经济周刊》记者表示，一些电商平台原先设有“购物车”和“直接购买”两个按钮，供消费者选择。然而，现在部分平台将直接购买按钮改为“先用后付”，使消费者在购买进程中只有一个选项。这种改变造成许多消费者在尚未充分考虑的情景下，就轻易完成了购买，从而发生了错误购买的情景。
他认为，虽然“先用后付”作为新客户服务可以进一步增进交易，但如果平台通过这种设置诱导消费者进行非理性购买，显然无益于电商行业健康发展。
北京德和衡（上海）律师事务所联席合伙人梅明珠律师在接受《中国经济周刊》记者采访时认为，消费者有权知晓自己所使用的服务内容和相关风险隐患，并有权自主选择相应的服务和商品。“先用后付”功能在未得到消费者明确同意的情景下被强制开通，侵犯了消费者的自主选择权、知情权和公平交易的权利。同时，在使用“先用后付”功能时提供的个人信息如果被泄露，也容易引发安全问题。
值得注意的是，“先用后付”功能与消费者信用密切相关。唐健盛分析道，“先用后付”其实不是平台担保，而是消费者的信用向第叁方申请授信。这意味着消费者进行“先用后付”交易时，其实是与第叁方进行信用交易，存在一定风险。
唐健盛也强调，甭管是信用卡还是“先用后付”等信用交易方式，都需要以明显的形式让消费者知晓并同意相关风险。然而，目前看来，部分电商平台在推行“先用后付”功能时，并未充分告知消费者相关风险。
梅明珠认为，在“先用后付”模式下，如果消费者忘记付款或逾期付款，将会面临利息和滞纳金处罚，还可能影响个人信用记录。若因“先用后付”模式而遭受经济流失，消费者可通过与平台或商家协商沟通、向消费者权益保护委员会投诉、向行政部门投诉、到法院提起诉讼等方式维护权益。
唐健盛还提到了消费者关闭“先用后付”功能的难度问题。他表示，许多消费者不喜欢使用信用交易方式，但他们在尝试关闭“先用后付”功能时，却很难找到关闭入口。这不仅给消费者造成困惑，也损害了消费者对电商平台的信任度。
针对以上问题，梅明珠建议，开通“先用后付”信用消费性质的相关功能时，平台或商家应该有弹出窗口，有关键文字加粗加红等明显提示。
“电商平台应加强平台自律和诚信建设，设置一键举报、一键投诉等功能，为消费者提供便捷的维护权益渠道，确保消费者在购物进程中遇到问题时能及时得到解决。”梅明珠说。
相关监管职能部门已经注意到这种现象。如上海消保委日前表示，将继续关注电商平台“先用后付”功能的发展动态，强化与相关部门的沟通协调工作，共同推动电商行业健康有序发展。