北京商报讯（记者张天元）12月24日，“消费者投诉称瑞幸咖啡喝出蟑螂”一话题引发烧议。对此，瑞幸咖啡回复北京商报记者称，针对网上传言的合肥用户咖啡中喝出蟑螂事件，经核对，门店伙伴严格根据操作规范制作该饮品，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常；12月23日第叁方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其它虫害情况。
根据红星资本局，近日有安徽消费者发布视频称，从瑞幸咖啡产品中喝出一只蟑螂。该消费者12月23日表示，瑞幸方面昨晚最后一次联系他给出的方案是，订单钱原路返回，赔偿三百元，该消费者拒绝了这一方案。“我要求看当时的监控视频，而不是赔偿，先理清楚事情真相。他们说今天会有区域责任人联系我，带我去门店看监控，目前还没人联系。”该消费者称。消费者表示，自己于20日下午14点后下单了产品，拿到产品后一直未开封并放在车内，20点期间打开封口喝咖啡时，发现有蟑螂。