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【宜人智科】宜享花不断提升科技服务能力

查看信息来源】   发布日期:12-27 15:29:35    文章分类:商业洞察   
专题:宜人智科】 【金融科技】 【人工智能

  今年以来,宜人智科旗下宜享花平台加大对小微企业、个人消费的支援力度,全面深化数字化转型,全力强化风险管理,助推经济高质量发展。

  科技赋能信用服务宜享花提升产品创新和服务体系建设

  宜享花不断提升科技服务的覆盖面和满意度,完善产品创新能力和服务体系建设,以科技赋能,融合了 人工智能云计算 等互联网技术,从用户申请、审批和提款整个流程,均实现了自动化智能操作,同时宜享花以 大数据 建立起了信用评估和信用体系,更是实现了智能技术的优化。

  在智能营销方面,宜享花积极拓展多场景流量资源,通过多元化的渠道覆盖,运用顶尖的RTA技术,实现了在不同场景下的精准获客。其中基于AI大模型底座的灵枢智能营销平台,每日批量执行任务1700余个,智能覆盖高达970万人次。另外针对200余个实时智能触发场景,灵枢平台也提供每日近35万人次的实时智能决策,精准营销,千人千面。

  在智能风控方面,宜享花平台积极应用 人工智能大数据 等技术,构建了一条龙数智化“Hawkeye反欺诈管理系统”,精准打击金融领域黑灰产,切实保护了消费者权益。Hawkeye紧密围绕公司宜享花业务特性,通过缔造包含全流程反欺诈覆盖、反欺诈策略与模型、数据多样性与数据留存等多维管理体系,针对性加固了包含用户注册、用户评估及用户审核等业务关键环节的危险防御策略,实现了在贷前、贷中、贷后等全流程欺诈风险防控。

  在智能决策方面,宜人智科自主研发的谛听·智能决策平台,针对宜享花信贷业务中数据不完整、模型复杂度高、决策效率低下等诸多问题,持续优化数据框架,积累数据资产,提升数据质量,并运用数据科学、机器学习和 人工智能 技术,对 海量数据 进行快速、准确的分析、提炼,从而提供智能化、自动化规则管理服务,帮助金融机构制定更好的业务决策。

  在智能客服方面,宜享花从产品技术到业务全方位升级,赋能客户服务的每一个环节。通过AI客服的赋能,日均响应次数近1万,促进了客户全新数智体验和AI专业高效支撑的双向奔赴。其中,400部电话每日支持20000余通客服热线呼入,通过AI语义识别进行协助转人工处理。同时自有APP内部通过语音客服 机器人 承接在线客服咨询业务,每日 机器人 咨询量30000余次。

  2024年1月,宜享花获评零壹智库“年度信贷科技20强”。5月,宜人智科宣布正式加入鸿蒙生态,旗下平台宜享花将基于HarmonyOS NEXT鸿蒙星河版启动原生应用开发,积极参与国产自主可控移动操作系统生态共建。11月,宜人智科旗下平台宜享花凭借着自身“数字化”发展和金融科技技术的加持,赋能自研AI标签平台“当康”成功获得信通院2024年“金信通”金融科技创新应用卓越案例。

  持续加强产业合作宜享花推动金融科技业务创新发展

  金融与科技的结合不断深入,给金融科技领域造成了质的改变。宜享花通过智能平台,赋能 大数据 管理、精准获客、智能营销、客户服务、风险管理等业务场景,提升运营效率,成功搭建起金融与科技协同发展的桥梁。

  5月23日, 重庆市 渝中区人民政府与宜人智科上市公司主体优赛高科于重庆签署《关于共同推动 人工智能 产业高质量发展的战略合作备忘录》,宜人智科旗下平台宜享花为渝中区在金融科技和AI的结合与创新发展深度赋能。

  9月24日,宜人智科与广西 北海市 政府签订了共同建设金融科技平台的合作协议。宜人智科旗下宜享花凭借其扎实的技术实力与对行业的深刻理解,为广西 北海市 的产业搭建与合作贡献力量。

  科技助力小微宜享花提升企业服务覆盖面和满意度

  最近,为引导信贷资金快速直达基层小微企业,由金融监管总局、国家发展改革委牵头,建立了支持小微企业融资协调工作机制,地方相应建立工作机制,从供需两端发力,统筹解决小微企业融资难和银行放贷难的问题。

  宜享花用科技构建起行业机构与小微等群体的高效链接桥梁,通过自有渠道场景搭建、存量客户精细化运营和广泛的场景渠道合作等多元化获客手段,实现业务高速增长。宜享花不断提升科技服务的覆盖面和满意度,完善产品创新能力和服务体系建设,持续加大对小微企业的支持,精准传导政策红利,惠及实体,认真解决中小微主体的槽点问题。在助力小微,赋能实体方面,宜享花通过与ERP、企业SaaS、税通等平台合作,快速覆盖数十万小微客户。受益企业遍布全国300多个市、2000余个县,满足了来自批发零售、传统制造、住宿和餐饮等行业的融资需求,间接支持数十万人口的就业,创造了巨大的经济和社会价值。

  积极响应国家政策要求宜享花全面推动消保迈向新高度

  为消费者提供相应科技服务的同时,宜享花还尽责履行 网络安全 和保障用户信息安全的责任,组建了专门的数据合规、安全团队,确立了网络与信息安全风险的三道防线。在风险管理方面,宜享花团队拥有16年评分建模经验,在资深团队丰富的实战经验基础上,融合运用机器学习、知识图谱、深度学习、自然语言处理NLP、语音识别等前沿技术,基于 海量数据 进行欺诈规律的特征提炼。每年150次线上风控策略版本迭代,44种不一样的授信策略,50种不一样的决策流,确保实现风控覆盖全周期。

  今年3月,宜享花发布《消费者权益保护2023年度报告》,从消保治理机制建设上,宜享花成立了消费者权益保护委员会,持续推进消保工作制度化,规范化,体系化的建设。报告显示,宜享花通过优化服务流程,为近50万用户提供深度管理服务,其中用户满意度达98%、人均在线接通率达96.1%、一次性处理问题率达76%。在提升投诉处理效率方面,对各环节均可记录、查询、追踪;在保障用户隐私方面,开展了覆盖全员信息安全教育培训,确保在处理数据时保护用户数据隐私。截至报告期内,宜享花在加强消费者金融知识普及层面覆盖超30万人,其中提示用户风险与预警超20万次。

  今年以来,宜享花响应国家法律法规要求,维护金融市场秩序。9月,“检察护企”北互金协会工作站揭牌仪式暨专题研讨会在京举行,宜享花积极参与到消保建设之中,通过行业共建,探索消保新路径。这时,宜享花在打击网络黑灰产中持续不断扩大投入。10月,宜享花协助警方合力打击“黑灰产”违法案件,共同维护金融市场的秩序,推动消保迈向新高度。12月,金融消保高质量发展与创新实践论坛在北京成功举办,宜享花受邀参与此次论坛,宜享花消保责任人结合业务实际分享科技赋能消保创新成果。自成立以来,宜享花以科技为驱动,致力于提升金融服务的可得性和公平性。

  未来,宜享花将持续致力于通过科技手段提升金融服务的质量和效率,优化和拓展服务界限,以满足个人消费者和小微企业的多元化金融需求。将利用 大数据人工智能 等技术精准分析市场趋势和客户需求,提供更加个性化和便捷的金融解决方案。同时,宜享花将不断丰富场景生态和服务体系,通过科技赋能小微企业,助力其发展壮大,从而为国家经济的持续健康发展贡献力量。(杨一)

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