据了解,目前,记者从国家市场监督管理总局官方网站获悉,市场监管总局公布了7起网络不正当竞争典型案例,其中包含深圳珍爱网信息技术有限公司(以下简称珍爱网)夸大宣传案:珍爱网通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息,在营销中存在虚构会员人数、向注册用户发送虚构信息和宣传虚假案例等犯法行为,被处以170万元的罚款。
2024年央视“3·15”晚会,曝光了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等婚恋平台通过营造其实不存在的完美相亲对象、提前培训好的话术和零门槛的宣传广告等收割消费者。此次市场监管总局公布典型案例,再次给婚恋平台敲响警钟,也是对广大消费者的警示。
珍爱网侵犯消费者权益,被处以170万元的罚款,惩戒不可谓不严厉。但要看到,一些婚恋平台侵犯消费者权益防不胜防,屡罚屡犯,已然成了行业顽疾,如珍爱网就曾屡次因服务合同纠纷被起诉。
当违法收益大于犯罪成本,就打疼不了违法者,这样的处罚就失去了动力,反倒可能让涉事婚恋平台变本加厉,加大对消费者的“收割”力度。“羊毛来自羊身上”,婚恋平台“收割”消费者,再将钱拿出部分上交罚单,表面上达到了监管效果,但并没有造成小惩大诫的效果。
因此,“重罚”同时还当“重管”。监管职能部门需要加强对婚恋平台的监察管理力度,对侵犯消费者权益的表现,不能只是罚款了事,更要责令整改,对那些涉嫌诈骗等犯罪的婚恋网站,该下架要下架,该严厉责罚要严厉责罚。
民政、应用商店等相关方面也要形成治理合力、监管合力。应用商店要尽好管理责任,在App上架前,要进行运营模式评估,做到合规上架;App上架后,也要加强事中、事后的监察管理。同时,还需要民政部门完善行业标准和监管法规,将网络婚介并入强力监管之下。
另外,广大仁人志士也要增强防范意识,对网络交友要保持戒备心理,自觉抵制违法交易,一旦权益受损,也要及时保全相关证据,积极维护权益。
总之,婚恋网站不能成了锁定客户的“婚恋网坑”。对此,监管还需出重拳遏制婚恋网站违法失信乱象,如此才能督促婚恋网站规范经营,保护好网络相亲网友的合法权益。