最近, 广东省 政府公布新修订的《 广东省 旅馆业治安管理规定》,其中明确提出,旅馆应当确保客房内没有安置偷窥、偷拍、窃听等设备。据了解,广东是首个在旅馆业治安管理规定中明确旅馆防偷拍责任的省份。对此, 广州市 多名旅馆行业从业者向媒体表示,目前他们已收到相关部门下发的防偷拍要求通知。
近年来,消费者在酒店、民宿等场所被偷拍的事时有发生。去年12月11日,最高人民法院还发布了4件依法惩办非法生产、销售、使用窃听、窃照设备犯罪典型案例。案例显示,在巨大利益诱惑下,非法分子无所顾忌,公民权益面临巨大损害和要挟。偷拍盗摄事件已经严重侵害公民个人信息安全与个人隐私,公众对此早已深恶痛绝。
但通过之前案例也可以看到,旅客遭遇偷拍后经常陷入维护权益难的困境。好比去年8月,情侣在 包头市 某酒店发现被偷拍后,酒店只愿给代金券补偿,情侣给酒店差评后,反被该酒店员工起诉;2023年,有旅客在 连云港 某酒店发现被偷拍后,被酒店认为是自行安置摄像头,意图敲诈……面对酒店表现出的“无辜”和“无奈”,防偷拍的重担就像最终只能落到游客个人身上。这显然是不正确的。
对于消费者担忧的酒店偷拍和维护权益问题,广东的新规明确规定了事件的责任主体是旅馆经营者,即行业主体要确保客房内是没有该类偷拍窃听设备的。这就意味着以前可能发生的“甩锅”,好比事后酒店说不晓得安置了、检测不出来等推脱责任的表现,现在行不通了。今后宾馆要把这件事作为常规的安全保证义务来履行,将行业标准提升到了法规层面,全面强化了旅店业的安全保证义务,明确了其法律范畴。这对于旅客的住宿安全和信心有很大的积极影响。更关键的是,虽然广东的规定是地域性的,但一旦落地实施,相信会有示范效果,其它地区会有跟进意识。
当然,明确旅馆经营者的责任与义务只是第壹步,更重要的还是怎样使新规尽快落细、落实。一方面需要相关部门加强检查、监督指导;另一方面也需要行业协会来做好相应的引领作用。不断加强对行业员工的培训,除了对硬件和软件的技术方面,还要在防范意识和守法意识方面加强培训,从而能够切实把新规落实下去。
堵住旅客在酒店、民宿等场所隐私泄露的“后门”需要多方协作。新规只是划定了经营方的责任,行业协会、政府监管、预订平台等要齐发力,不断消除偷拍事件责任归属的模糊地带,旅店偷拍偷录乱象才能得到良好治理,为消费者营造一个健康安全的居住环境。