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【土耳其】别让-虚假房-扫了出游兴致

查看信息来源】   发布日期:1-22 4:50:29    文章分类:商业洞察   
专题:土耳其】 【虚假房

  一家四口出游,在线上预订酒店,订到的房型却是压根不存在的“虚假房”,最后不仅订单被取消,旅行计划也被打乱,被迫3天换了3家酒店。不久前,一些因订到“虚假房”引发的纠纷不时出现。明明办了款却无法入住,临近春节假期,游客出游时如遇类似情况,如何住得放心?对此,平台方作为酒店信息的长期提供者是解决纠纷的关键一环,应尽到审核酒店、旅行社等企业信息的义务,提高服务专业性,打击虚假营销行为,制定各类情况预案。酒店也应在出现类似情况后,主动提供补偿、升级房型,或帮助对接附近酒店等。如果酒店因涨价恶意退单,游客可向市场监管职能部门、消协等投诉。长远来看,杜绝乱象还需进一步强化监管,保障好消费者权益,别让“虚假房”扫了游客出游兴致。

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