时序更替，华章日新。在刚刚过去的2024年，人保财险砥砺奋进，以稳健的步伐书写着保险行业的新篇章。
这一年，人保财险紧密对接党的二十大战略蓝图，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，围绕做好金融“五篇大文章”，有力有效施展保险经济减震器和社会稳定器功能。在服务中国式现代化中施展行业主力军作用。
数据显示，人保财险2024年全年承担保险责任金额2988万亿元人民币，处理赔案超1.8亿件，同比增长超30%；日均支付赔款超10亿元人民币，同比增长超7%。先后获得央行年度“金融科技发展奖”、工信部“中国数字普惠金融创新成果与优秀案例奖”、国家医保局“全国智慧医保大赛”一等奖等国家部委及其它相关荣誉。
这一年，人保财险充分施展“两器”功能，以自身高质量发展服务中国式现代化大局；优化商业模式，筑牢风险底线，积极培育构筑发展新动能。这一年镌刻着人保财险接续奋斗的共同记忆，书写着人保财险领航卓越的精彩华章。
施展“两器”功能以自身高质量发展服务中国式现代化大局
2024年以来，人保财险围绕服务现代化产业体系建设、 乡村振兴 、科技自立自强、增进民生福祉、绿色发展、安全发展、区域发展、“ 一带一路 ”等八个方面，制定实施八项战略服务行动方案，有力有效施展保险经济减震器和社会稳定器功能。
在服务现代化产业体系建设方面，人保财险推出算力产业链保险“算链保”组合产品、“云上无忧”等9个方案入选工信部 网络安全 保险试点工作保险方案目录。针对中小微企业推出专属产品“助微保”，为产业园区提供29万亿元的危险保障，同比增长20.1%。
在乡村全面振兴和农业强国建设方面，人保财险积极推进农险扩面、增品、提标，为5542万户次农户提供风险保障2.1万亿元人民币。该公司首创农业种质资源保护保险，三大主粮完全成本保险和种植收入保险承保面积3.2亿亩，连续三年获农业农村部年度金融支农创新模式。
在服务科技自立自强，人保财险设立科技成果与 知识产权 鉴证评估中心，落地全国首单中试综合保险，签发全国首批重大科技攻关保险、低空经济专属保险、专利/商标海外布局费用损失保险。承保高新技术企业18万家、 专精特新 企业8.1万家，集共体成立3年以来累计为30家国内头部集成电路产业客户提供风险保障超4万亿元人民币。
在增进民生福祉方面，人保财险提供的社保业务覆盖30个省份的289个地市，服务参保群众达8.4亿人次，长护险试点项目参与率超65%；丰富新市民专属产品体系，服务人数7327万人；提升金融服务适老化水平，上线微信公众号“关爱版”，推进营业网点适老化、无障碍改造。
在服务绿色发展，人保财险建立了绿色金融委员会，制定绿色保险推动方案。承保 新能源 车1155.6万辆，同比增长57.4%，“绿动出海”项目实现香港业务首单落地，全年绿色保险提供风险保障161.9万亿元人民币，同比增长10.5%。
在服务安全发展，人保财险在河北落地全国首单多灾因、多年期、多条理的综合巨灾保险，实现巨灾保险“四川模式”全面升级。全年在20个省118个地市开办地方性巨灾保险，覆盖4.1亿人。
在服务区域发展方面，人保财险在上海建立全国第壹家实体化运营和规模最大的航保中心，签发全球首款满足中国“一单制”多式联运集装箱货物运输保险，组建国货国运国保专班，制定航运保险中国标准。按省级分公司规格建设 雄安新区 分公司，在海南成立跨境保险产品研究中心。
在服务共建“ 一带一路 ”方面，人保财险加快塑造自主可控的中国海外利益安全保证模式，建立多条理、广覆盖、低成本的海外出单服务和理赔服务网络，中国海外利益业务覆盖143个国家和地区，提供风险保障1.9万亿元人民币。
从以上八个方面可以看出，人保财险全面深入地践行了其作为保险行业领军者的责任与负担负责，不仅有力地支持了现代化产业体系的建设，投放到推动 乡村振兴 和建设农业强国的进程中，还积极服务于实现高水平科技自立自强，为增进民生福祉做出了明显贡献。同时，人保财险在绿色发展、安全发展方面也不断创新，为经济社会的可持续发展提供了有力保障。在区域发展和“ 一带一路 ”建设方面，人保财险更充分施展其专业优势，为区域经济的繁华和中国企业的海外拓展提供了坚实的保险支撑。
优化商业模式筑牢风险底线积极培育构筑发展新动能
作为中国财险行业的“头雁”，人保财险在追求自身高质量发展的同时，始终秉持创新引领、科技赋能的宗旨，积极践行“保险+风险减量服务+科技”的新商业模式。通过深化科技应用、加大消费者权益保护力度、强化合规运营，人保财险不断筑牢风险底线，努力培育构筑发展新动能，为行业的可持续发展树立了标杆。
人保财险一方面，优化商业模式，强化科技赋能，在提升风险减量服务能力中施展好保险作用。通过运用科技手段和服务创新，该公司将保险服务从以往的被动事后补偿，转变为主动的事前、事中风险防范管理，重塑了经营价值链，更好地服务了实体经济。推进风险减量服务创新，实施风险减量服务行动方案，升级“万象云”平台，建立风险工程师队伍，缔造全过程风险减量服务价值链，完成标准风勘19.9万笔、专业风勘1.6万笔，开展风险减量服务1665万余次；协助全国医保部门开展基金监管工作。同时，强化风险研发和产品创新，发布“PICC中国地震巨灾模型”“PICC气象指数保险定价模型”“ 网络安全 保险风险定价模型”；创新产品首单行业占比超过40%。另外，深化科技赋能创新，制定数字化建设行动方案。推广AI平台应用，实现理赔服务逻辑集中，以新技术赋能提升价值链各环节运行效率。科技创新成果获得专利授权73项，同比增长22%，获得52个科技类奖项，为历年最多。
在另一方面，人保财险加大消费者权益保护力度，筑牢风险底线，在统筹发展和安全中施展好保险作用。该公司健全消保工作机制，强化消费者权益保护顶层设计，构建穿透式消保考核指标体系，自收投诉同比下降6.7%，监管亿元保费投诉量明显优于行业。同时，人保财险持续优化客户体验，升级“心服务新服务”品牌，线上营业厅推广至256个地市。整合保险服务生态资源，向客户提供52个品类增值服务项目，上线服务产品万余个，服务触达率32%。坚持树立正确的经营观、业绩观、风险观，大力弘扬中国特色金融文化，在把握好权和责、快和稳、防和灭的关系中推进合规经营，完善全面风险管理体系，应用统一风险管理平台，缔造数字化风险管理新模式，风险综合评级结果提升至BBB；强化重点领域风险防范，对风险早识别、早预警、早袒露、早处置，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线。
面向未来，人保财险将紧扣人保集团“五个一流”目标要求，重点开展服务大局提升、经营模式创新、基层赋能增效、风险合规筑堤、党建引领铸魂五项行动，充分施展保险经济减震器和社会稳定器功能作用，在服务社会发展大局中推进高质量发展，为中国式现代化建设作出新的更大贡献。
