几乎搜索枯肠，上海杨浦区创智天地的商户责任人任辉答应加入“公证提存”预付资金监管平台。上周，这家主营书法培训的商户，作为首批教培领域的“吃螃蟹者”接入了平台。
“公证提存”模式，即消费者所支付的预付资金由公证机构监管，待商户提供约定服务后，由公证机构将对应的服务费划付给商户，实现先消费后结算。这一原本应用于清偿债务、买房等场景的监察管理方式，被上海探索用在预付费上，力图更好保障消费信心、优化营商环境。
放眼全国，预付式消费年度交易金额接近社会消费品零售总额的25%，超过10万亿元人民币，但投诉、“跑路”事件时有发生。一面是经营良好的商户渴盼消费者“放心买课”，一面是有“买课”意愿但仍心有余悸的消费者——两者之间亟需重塑信任。因此，如何有所创新、对现有预付费监管模式形成补充，成为国内各地政府的同题共答。
上海的脚步始终在加速：自去年7月落地全国第壹家健身行业“公证提存”预付资金监管平台，长宁区本月又上线了教培行业的“公证提存”预付资金监管平台，在全市范围内试点接入12家教培商户。
长宁区司法局党委委员、副局长谢健说，在国外，相对成熟的“公证提存”模式在法治化营商环境中施展了关键作用。“我们在法律、技术层面充分评估风险点，通过市场化方式推广试点，让商户和消费者‘用脚’投票，以期与现有监管模式协同发力，重建商户和消费者之间的信任。”
吃螃蟹者：破局“池鱼”之困
任辉答应得爽快，这在连锁机构中其实不常见。
他的商户经营情况稳定，却被同行中“跑路”的机构殃及。有一段时期，消费者到创智天地的门店，对着在门口接待的老师说：“你们不是刚‘跑路’么？”而他自己虽为教培业内资深人士，也严严实实挨过“板子”：有一次给孩子报名上课，自认为做了详尽的“背调”，结果一夜之间人家也“跑路”了。
于是，当创智天地项目方和长宁公证处职员向他征求意愿时，他说：“特别支持、全力配合。”
在创智天地，共有26家教育培训类、14家体育类机构。虽均经营稳定，但也深受“跑路者”影响。眼看着消费者不敢消费，商场也着急。创智天地总经理王红说，过去一年，商场始终在寻找监管预付费的平台，“货比三家”。
“我们的核心诉求是提高消费者的满意度。他们愿意消费，商户才能良好经营，商场才有客流和收益。”王红认为，商场保护消费者权益作出的努力会被消费者感受到，这对商场口碑是一种隐形提升，所以商场主动鼓励合作商户参与“公证提存”新模式。
当然商户的利益也要兼顾。她说，商场特别关注预付费的所有权问题和商户的结款周期是否能够缩短，“这是一个新事物，对每一个风险点，我们都要反复确认。但同时我们也能够理解新模式需要有迭代空间”。
在“公证提存”模式中，当消费者的预付资金交至公证处账户后，其所有权不再属于商户，管住了资金因相关部门的查询、冻结、扣划存款而变相“逃跑”。该模式目前仍选择以“月结”方式支付，会对商户资金自由流动发生一定影响。谢健说：“技术层面完全能做到销课结付，但缩短结付时间还需进一步消除风险点，稳步推进。”
师出有名：各方合力寻突围
新事物总随同着风险点，有些能够预判，有些尚不可知。
首个“公证提存”平台上线之前，长宁公证处召开了十余次专家协商会，讨论聚焦在法律和技术两个方面。如何让消费中可能引发的纠纷得到合法高效解决、形成业务闭环？又好比极端情境下，万一公证处账户被“冻结”，是否影响公证提存账户安全性？谢健介绍：“技术方面，我们尤其关注 数据安全 。从课程申报到费用给付的过程引入了 区块链 技术，确保消费资金与数据的安全。”
新模式进入新领域其实不简单，需要相关政策“正名”。去年，上海政府出台《关于进一步强化本市培训机构管理，引导培训市场健康发展的意见》，在加强“日常监督管理”中明确，探索履约保证保险、数字人民币智能合约、公证提存等方式，强化预收费资金风险管控。
这样一来，新模式的推进“师出有名”。
市场化的推广方式之下，商户的声音被充分听到。好比，在教培行业，销课模式相对复杂。原本一小时的课，有可能因为小朋友注意力集中度的问题被拆分成两次甚至更多，这对监管平台是否有能力应对“个性化”的销课模式提出考验；再者，教培机构教员的提点模式是按课时计，如果加入新模式，就意味着教员和员工的薪水奖金计算体系都要发生变化，尤其对连锁机构而言，难免增加经营成本。
王红认为：“在讨论困难之前，先要回到这个模式是不是对商户、消费者和商场都有用，在证明有用并且好用之后，更多力量就会自发汇聚助推声势。”
预付费的“突围”之路，需要各方跨前一步、形成合力。
