上证报中国证券网讯 3月14日，上海证券报从 工商银行 深圳分行了解到，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，工行深圳分行以“保障金融权益助力美好生活”为主题，结合自身特色，创新形式、精准施策，积极开展“为民办实事”及金融消费者权益保护教育宣传活动，用心推动金融教育宣传精准度及触达率的“双提升”，用情筑牢保护金融消费者的“同心圆”。
工行深圳分行将老年人金融权益保护作为重点，创新推出“1+3+N” 养老金 融服务体系，精准服务“银龄”客群。一方面，缔造特色网点，提升适老服务软实力。工行深圳分行建成28家 养老金 融特色网点，配备“长者无忧”爱心专员185名，逾1000名员工获得急救员证书，为老年客户提供全方位服务保障；网点设置了无障碍设施，完成30家网点的适老专区建设。另一方面，创新金融教育，筑牢风险防范防火墙，通过“引进来+走出去”的形式，举办307场金融宣教活动，覆盖1.8万人次，活动内容涵盖反诈识诈、防范非法募资等主题，帮助老年人增强风险防范意识。
另外，在支付服务方面，工行深圳分行为境外来深人士提供便捷高效的支付服务。在口岸网点、机场引入智能兑换机，2分钟内即可完成外币现钞兑换及数字人民币硬钱包充值。同时，设立“境外来宾支付服务处”，累计为1万余名境外来深人士提供开户、消费、医疗、养老等一条龙服务，满足其多元需求，有效提升支付便利化水平。（徐潇潇）
