3月16日凌晨，兑吧集团微信公众号发布致歉声明：针对2025年央视“3·15晚会”报道的关于兑吧集团下属业务公司杭州兑捷网络科技涉及的“手机抽奖引发消费陷阱”侵害消费者权益的问题，公司第壹时间启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作。
兑吧表示，针对核查处置中发现的问题采取零容忍态度，立即处理。同时公司将全面核查公司业务风险点，采取措施，整改问题，坚决守牢公司业务维护消费者权益这条底线。“对2025年央视”3·15晚会“曝光的问题，我们深表歉意。我们将深刻汲取教训，规范开展公司各项业务，感谢社会各界的监督。”
3月15日晚间，央视“3·15”晚会曝光了网络虚假“手机抽奖”虚假案例。报道指出，如今社会上有关手机抽奖引发消费陷阱的投诉接连不断，其就此进行调查，在“电子发票第叁方服务平台‘诺诺网’开发票”，提交发票信息之后，页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖，系统随即提示“抽中大奖”，奖品是“200元话费券”。经查，该广告推广由杭州兑捷网络科技负责。
