3月15日，啄木鸟家庭维修二次发文，回应2025年央视3·15晚会曝光的平台商家高价维修乱象。
啄木鸟家庭维修称，央视3·15晚会曝光了公司的问题，收费不透明维修进程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理繁乱。
面对上述突发情况，啄木鸟家庭维修在最短的时间发布了声明，但在后续出现了问题。啄木鸟家庭维修对此表示，这不是任何个人的失误，而是整个体系的问题，是管理上的缺陷，是公司未能在最短的时间用正确的形式面对这次危机。
对于本次问题，啄木鸟家庭维修表示，全体管理层做出了一个决定：放弃公关，接受阳光下的检验。啄木鸟家庭维修称，公司将不再修饰、不再试图寻找适当的措辞、不再给自己留任何余地。这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去，同时也不再找理由，不再试图平息舆论，而是把自己完全显露在公众监督下，完全改正。
另外，啄木鸟家庭维修还承诺，从今天（3月15日）起，每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被完全解决。并且不设定截止日期，不会等待风暴过去，而是把这场整改当成一场务必完成的长期行动。
此前，啄木鸟家庭维修曾发表声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等诸多问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。我们深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最真挚的歉意!
啄木鸟家庭维修称，高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第壹时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第壹时间宣布彻查的结果。
