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【电工合金】沉寂半年-疯狂小杨哥-携整改答卷回归 消费者信任如何重建?

查看信息来源】   发布日期:3-23 22:12:07    文章分类:商业洞察   
专题:电工合金】 【净利润】 【疯狂小杨哥】 【消费者

  财联社3月23日讯(记者吴蔚玲)寂静近半年的“疯狂小杨哥”再度回到公众视野。

   合肥市 联合调查组今日发布通报,合肥三只羊网络科技(下称“三只羊公司”)整改符合要求,具备恢复经营条件。

  三只羊公司旗下“疯狂小杨哥”曾是抖音平台的头部电商主播,账号粉丝量接近一亿。2023年,“疯狂小杨哥”以32.123亿的年度净收入,位列当年网络主播年度净收入榜首。

  2024年中秋节前夕,“疯狂小杨哥”直播间推广的“香港美诚月饼”遭遇打假风波,标榜源自香港的高端月饼,实际生产地为广东佛山;另外,对外声称“原切肉”的“澳洲谷饲牛肉卷”实际为“调制肉”。

  2024年9月26日, 合肥市 场监管局发布情况通报,三只羊公司带货的“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”构成虚假商业营销,公司被责令暂停经营限期整改。

   合肥市 联合调查组今日的通报显示,针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,市联合调查组指导其制定具体整改措施达89项,督促其抓好整改落实,并要求其深刻反思此前直播进程中的不妥言行。

  “从合规角度来审视,三只羊公司在经过长期的停播和整改后,得到了 合肥市 场监管局的认可,这表明公司在合规方面做出了明显努力,符合了相关法规的要求,这是复出的重要前提。”盘古智库顶级研究员江瀚对财联社记者说。

  三只羊公司今日发布的通报显示,在停业整改期间,公司足额支付了罚款6894.95万元人民币,对上述涉案产品累计赔付2777.85万元人民币,同时进一步提高自营品占比,合作品牌压减了80%,并采取了加强直播内容审查、开设专门售后服务账号等一系列措施。

  在江瀚看来,停业整顿是三只羊公司挽回消费者信任度的重要一步,但其实不足以完全恢复消费者信任。“消费者信任度的恢复是一个长期的过程,三只羊公司还需要实施全面的措施,如加强产品质量监管、及时解决消费者的问题和投诉等,不断改进和提升自身的经营管理和服务水平,以获得广大消费者的长期信任和支持。”江瀚说。

  值得强调的是,去年以来,随同“疯狂小杨哥”“东北雨姐”等头部主播被打假,抖音平台也加大了对网络直播的治理。抖音集团披露的数据显示,2024年,平台设立“不可信内容”治理专项,对易引发夸大宣传的品类进行重点治理,处理违规短视频超74万条,违规直播间超45万个,违规率下降30%。

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